牢记初心,以真心写服务篇章;匠心服务,绽青春立服务潮头。曹学娟作为安徽联通合肥分公司VIP客户经理,十年如一日服务着3.4位VIP客户,以其卓越的专业素养和无懈可击的敬业精神,赢得客户的高度赞扬。
“提升服务质量,快速响应客户需求”是她的服务宗旨,面对工作上的挑战,她是攻坚克难的急先锋。无论客户对业务上有何种需求,她总是第一时间响应用户、解决问题。
不管是工作时间还是休息时间,24小时待命是她的工作常态。因此她凭借优秀的业务水平、突出的成绩,获得了2024年一季度“季度之星”的服务称号。
她不断地提升自己的专业素养、沟通能力和服务质量,以满足客户的需求和期望。“没有一蹴而就的成功,只有日积月累的坚持”服务工作同样如此,为了给客户提供更优质满意的服务,她始终坚持“尽其职,胜其任”的工作方式,用暖心服务传递中国联通的品牌形象,以认真的工作态度和一丝不苟的工作作风,奉献青春、贡献价值!
一位60岁的老人一直持有两个联通号码,因为不会上网交话费,一直以来每月都会联系曹学娟,微信转话费给她帮助其两个号码交话费,月月如此。因此用户对她也是十分地信任,在联通号码使用过程中遇到任何问题都会第一时间想到她。年初让其家人也转入联通,并且从庐江特地来到合肥,让她为其家人办理携入业务。
在日常的服务工作中,有流量用超用户联系为其开流量包的;有积分到期用户联系兑换的;有宽带欠费上不了网交费开机的……她都会积极回应,做到让客户使用的放心,同时也增加了客户对联通的信任感。这些工作事项不仅是她专业服务能力的生动注脚,更是她作为一名优秀的VIP客户经理的初心坚守。
平凡成就伟大,责任铸就卓越。她将“联通好服务 用心为客户”的服务承诺践行到服务的每一位用户的过程中,将温情服务渗透到客户心间。
编辑：DEF168
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