一面锦旗,一份认可,一份信赖。
2018年11月20日上午,我院范医师诊室上演了温馨的一幕,一位因肛瘘在他院久治不愈的胡先生手捧一面写着“医德传四海,医术克顽疾 “字样的锦旗,再三感谢我院范医师及全体医护人员对他的精心治疗和悉心护理。一面锦旗代表的不仅仅是一份感激,它还承载了来自患者对我院肯定和信任。
范主任从事肛肠外科医疗工作30余年以来,收到的锦旗不计其数,虽然送锦旗的患者在变、锦旗上的文字也在变,但始终不变的是他心系患者的一颗真心。
提起为他送锦旗的患者胡先生,范主任介绍到,这名患者在来我院之前,已经在院外做过两次肛瘘手术,不幸的是,手术非但没有取得理想的效果,还给后期治疗增添了许多麻烦。透过检查结果显示,患者病情较为复杂,肛门周围疤痕组织较多、肛门形状发生变化,还伴有肛门坠胀、内痔等,治疗难度较大。
此外,久病伴身给他带来比较严重的心理性障碍,前两次不太成功的治疗又让他对手术产生了恐惧。治疗前后,患者总是有着各种各样的担心,害怕手术效果不好、害怕术后会出现什么问题,即便对术后正常的出血、疼痛,患者也非常敏感。据范主任回忆,在与患者及家属沟通上,他耗费了大量的时间与精力,当面、电话收到的咨询没有断过,而他始终认真耐心地逐条回复。“不能让患者的疑问得不到及时解答。”范主任说道。
范主任认为,医生不光是为患者解决躯体上的疾病,更要为患者解决心理上的痛苦,面对患者需有耐心、能站在患者的切身角度考虑问题;对待特殊病号更要有全面的专业能力及丰富的临床经验才能有较好的把握。
2018年11月初我们的门诊主任熊主任也收到了感谢信和锦旗
为熊主任送来锦旗的患者许女士是一位哺乳期的妈妈。
生育后,她出现大便干燥、便秘等症状,后期出现肛裂出血,每次上厕所都非常痛苦,不堪其扰的她在10月来到常德肛肠医院接受检查。肛肠科熊主任和他的助理在帮她检查诊断后,建议她接受手术治疗。
据患者情况,熊主任为她制定了HCPT手术方案,并在次日施行,该手术痛苦小、不出血,可避免后遗症及并发症。通过治疗,术后患者大便通畅,不再出现疼痛。患者对熊跃武主任的诊疗技术及服务态度都十分满意,特地送来锦旗向其表示感谢。
“医术专业高超,手到病除真妙”十二个字,虽然不足以表达她心中的那份感激,却是对熊主任医术医德的极大认可与肯定。而她也正希望通过锦旗将自己在常德肛肠医院感受到的温暖传递给帮助过她的医护人员:感谢他们,让我重获健康,谢谢!
最后我们不得不提的就是我们手术主任-赵主任
赵主任从事肛肠疾病的手术治疗已经有20多年的时间了,他做的每台手术都是非常成功的,患者的治疗效果和术后恢复速度都是非常好和快的,更值得一提的就是术后赵主任都会认真给病人讲解术后的注意事项,告知患者术后有任何不舒服随时都可以咨询他,每一次经过病房都会去询问患者情况,然后给予解决与帮助,很多患者都在病房里面夸赞赵主任人好、心好、医术好,这也给医院带来了一个好的风气
建院以来,常德肛肠医院一直坚持“以患者为中心”的建院理念,努力提升患者满意度,而这,需要每一位医护工作人员的悉心付出与真情关怀。范医生,熊医生、赵医生爱心、耐心、诚心对待患者的态度值得我们全院员工学习。为表彰先进,进一步树立良好的医风医德,医院发出公告号召全院员工向他们学习。
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