南京市民时先生向江苏广电融媒体新闻中心反映,3月16日早晨,他的支付宝账号、银行卡在短短14分钟内,被刷掉70多笔总计4万多元的消费。hhh大手笔网—中国第一文化门户网站
一查,发现全是在“和平精英”,也就是大家俗称的“吃鸡”游戏里买的游戏点券。时先生很纳闷,因为他从来不玩网络游戏。怎么回事儿呢?
“45000元,差不多是这个数字,14分钟扣完的,扣了将近70几笔。”时先生说,这些扣款,基本上每笔都是648元。他仔细一查发现,钱是通过支付宝扣的,先扣支付宝花呗,再扣支付宝余额,最后扣的是和支付宝绑定的银行卡。
时先生拨打支付宝客服后被告知,这些钱都是苹果手机扣的,他赶紧又联系了苹果客服。客服告诉时先生,这4万多元全买了“和平精英”网络游戏的点券。
时先生说,自己从来不打游戏,但有一部空闲的苹果手机给10岁女儿上网课用。一问,原来是女儿下载了“和平精英”,点击购买了游戏点券,648元是标价最高的点券套餐。
记者现场让时先生的女儿打了一局“和平精英”游戏,小姑娘玩得很流利,并且给记者演示了如何购买游戏点券。
时先生的女儿说,时先生的苹果支付密码比较简单,被她猜了出来。不过在点击购买的时候,她并不知道这真的需要花钱,“我以为它是每次领取的金币,虚拟的。”
“和平精英”这款游戏需要和网友组队玩。时先生的女儿还告诉记者,通过语音聊天可以知道,和她组队的玩家基本上都是小学生。
“和平精英”是腾讯游戏旗下的一款网络游戏。时先生联系了腾讯游戏的客服,对方让他找苹果客服解决。
时先生又联系了苹果客服,以“未成年人误充值”为由,申请退款。但苹果方面明确表示“不能退款”,并且不提供任何理由。“实在抱歉,我上班是苹果员工,下班跟你一样,也是苹果消费者,具体什么原因我也看不到内容,如果能告诉你我肯定第一时间告诉你。”对方如此回答。
时先生表示,女儿打游戏误充值,家长固然有一定责任。但短短14分钟内充了70多笔总计4万多元,如此反常的操作,腾讯游戏和苹果方面同样负有责任。如此不退款、不解释的态度,让他难以接受。
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