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近年来,以支付宝、微信支付为代表的第三方支付得到了飞快的发展,相比之下,商业银行在移动支付、互联网金融方面发展较为滞后。商业银行面对第三方支付迅速普及的市场环境,在经营上必须做出适当的调整。商业银行作为传统的金融机构,相对于第三方支付具有很强的优势,但也有短板。
相对于第三方支付,商业银行在安全机制、专业技术、信用体系等方面具有很强的优势。商业银行相较于第三方支付的风控机制更加严密。第三方支付具有快捷、方便等优势,但互联网信息安全问题也使得第三方支付发展面临风险控制的瓶颈,而商业银行具有全面的风险管理体系;商业银行已经建成了成熟的信用体系,作为传统的金融机构,商业银行已经建成了较完整的客户信用体系,对信用评估、信用风险管理也较为成熟,第三方支付作为新生的金融企业,还未完成客户信息积累,其信用评估制度、信用风险管理等无法同传统商业银行同日而语;商业银行专业技术优势十分明显,各大商业银行都有强大的服务平台和电子核算系统,这些设施能够保障商业银行在金融业务处理能力、安全认证能力等方面处于优势地位,而第三方支付尚在发展阶段,制度和管理还未完善;商业银行具有强大的线下渠道,这是第三方支付不可比拟的优势,大型商业银行一般都建立了覆盖全国大中小城市的营业网点,线下销售渠道、自助银行渠道是第三方支付短时间内难以逾越的。
商业银行专业技术、客户资源等优势十分明显,但相对于第三方支付,商业银行在服务、市场相应、信息整合与挖掘等方面还存在较大的劣势。相对于第三方支付以客户为中心,传统商业银行相对于客户来说仍旧是高高在上的,客户体验较差;商业银行不同于第三方支付,其庞大的机构使得市场实际情况难以直接反应到银行经营决策者面前,第三方支付则能够敏锐的感觉市场需求,并迅速适应市场,提供合适产品和服务;第三方支付依托于互联网发展起来,自然的重视大数据的积累的深挖,而商业银行经营理念保守,往往拥有海量客户资源而没有进行大数据分析和深挖。
总的来说,第三方支付的发展对于商业银行来说是重要的转型发展机遇,如果能够发挥专业优势,改革创新经营和服务,面对挑战调整发展方向,就能够取得新的发展。比如商业银行可以打造互联网支付平台、电商平台,抢占移动支付市场,从建设银行“善融商务”、交通银行“交博汇”,到工商银行“融e购”等等,数家商业银行都已拥有电商平台;利用大数据分析,对已经积累的海量的金融数据资源进行整合,实现对客户的精准营销和定制服务等。(郑州市市区农村信用合作联社 刘璐)