秋雨绵绵，阵阵凉意，河南迎来低温。但在河南省医药科学研究院附属医院大厅内，却处处涌动着一股股暖人的热流。整洁宁静的环境，先进的硬件设施、完善的专家团队、人性化医疗服务……这一切都让前来就诊的患者倍感温馨。
“其实没有什么秘诀，就是用心而已，用心投入，用心做好服务、技术和管理，最终就会有收获。”河南省医药科学研究院附属医院院长总结道。
以服务树口碑
“以患者为核心一直是我们的立院之本。”河南省医药科学研究院附属医院院长表示，河南省医药科学研究院附属医院始终坚持“以品质立院，以技术兴院”，努力做到四个“一流”：管理一流、技术一流、服务一流、效率一流。
另外，医护人员的服务同样不容忽视。据悉，河南省医药科学研究院附属医院医护人员的行为规范就是“以病人为中心，以质量为核心”，每年都会专门送医护人员去培训。在全院自上而下加强医德医风建设，并在医院进行服务承诺活动，让良好的服务成为医护人员的日常规范。
“这是一个积累的过程，发现一个问题，解决一个问题。经过多年的积累，我们形成了一套完善的服务体系。”院长说，改善服务的同时，不仅得到了绝大多数患者的充分认可，医患纠纷很少发生，医院的工作效率和服务质量均有了很大的提升。
以疗效见功底
不光有好的服务口碑，好的医疗技术和疗效更是河南省医药科学研究院附属医院成功的重要因素。
以管理促发展
河南省医药科学研究院附属医院充分发挥自主权和灵活度，更重视管理制度，以管理来促进医院的长青发展。而在院长看来，河南省医药科学研究院附属医院的医院文化则是造就完善良好的管理制度的核心。
首先是对人才队伍的重视，“我们的医院文化是创造和分享。”院长表示，把医护人才留住，也就能留住患者，除了患者，医护人员也需要医院的关怀。
