为进一步提升广大医护人员服务水平，塑造良好的服务形象，营造健康和谐的医疗环境，深化推进医院文化建设，10月29日，滨州玛丽亚医院开展了以“服务技巧与服务礼仪”为主题的细化礼仪培训。
此次培训由滨州玛丽亚医院院办主任组织开展，滨州玛丽亚医院院办主任表示，在医务工作中，医务人员自身的一言一行、一举一动都是医院形象直观的载体，其言语行为的礼节性、专业性、标准度就是患者接受和认可医院有说服力的评价因素。
培训中，院办主任用翔实生动的案例和极富感染力的语言，结合医院工作实际和医患关系特点，从服务礼仪语言、仪表、行为，交谈礼仪，仪容礼仪，医患沟通和医院服务技巧提升等多个方面进行了深入浅出的讲述，获得了参训人员的阵阵掌声，使医护人员在轻松的气氛中品味出礼仪的真谛，在快乐的互动中掌握了礼仪的标准，进一步提升了滨州玛丽亚医院人性化服务的理念。
本次培训，规范了护理人员的行为举止，使培训人员掌握了护理工作中基本的护士礼仪及与病人沟通的技巧，不仅拓宽了全院员工职业礼仪的知识面，更增强了大家的自身修养，进一步规范了滨州玛丽亚医院的服务行为。滨州玛丽亚医院负责人表示，医院会持续开展医务人员的医疗技能与业务素质培训，营造一个健康、和谐、积极向上的医院氛围，争创患者放心、百姓满意、社会认可的好医院，用专业、绿色的医疗服务回馈广大百姓的信赖与支持。
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