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长沙东华医院开展导医礼仪规范培训活动

文章来源:互联网 作者:
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发布时间:2018-03-13 19:44:32

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 对于一个医院而言,服务代表着医院的形象,患者在感受到医院的贴心服务时,原本焦虑心情也会放松很多。为给患者创建一个温馨和谐的医疗环境,长沙东华医院开展以“温馨服务,微笑接诊”为主题的导医礼仪规范培训活动,对我院导医进行了“微笑服务”及“导医护士礼仪与职业形象”的专题培训,就门诊布局、导医职责及考核、导医护士的仪容仪态服务等方面进行了深入阐述。KKK大手笔网—中国第一文化门户网站

 一个医院的形象,不仅在于它的医疗技术和医疗环境上,更在于医院医护人员对患者提供的服务,导医作为患者进入医院后的主要服务者,她们的服务态度对患者有很重要的影响。在病人多、病种多、诊疗环节多、应急变化多的境况下,导医的工作是尤为重要的。一个医疗服务水平良好的导医不仅可维持医院的导诊秩序、营造温馨的医疗环境,还可直接提升医院的服务质量,提升患者的满意度。长沙东华医院开展此次活动就是为了提升医院的服务水平,让患者在进入医院的时候能有一个好的印象。KKK大手笔网—中国第一文化门户网站

 患者在刚进入医院时见到的就是导诊,如果导诊的服务态度不好,会给医院的形象带来很不好的影响,因此,长沙东华医院高度重视此次培训,医院护理部精心设计了培训方案,专门安排院内优秀服务标兵进行讲解培训,以身边榜样来带动大家学习培训的积极性和专注度,参加此次培训的导医纷纷表示此次听课受益匪浅,在今后的工作中会加强主动性,做好导医的职责,更好地服务于患者。KKK大手笔网—中国第一文化门户网站

 长沙东华医院院长表示,我们一定要抓好培训过程中的方方面面,在规范化培训工作方面积极探索,不断完善和优化培训制度和课程体系,规范服务礼仪行为,培养良好的服务意识和职业道德,搞好传帮带,提升长沙东华医院整体医疗服务水平,为患者营造舒适放心的就医环境。KKK大手笔网—中国第一文化门户网站

 培训结束后,导医们对于患者的服务水平有了很明显的提高,从被动服务变成了主动服务,微笑的接待每一个就诊的患者。长沙东华医院将会继续开办此类活动,除了导医,还有其他与患者直接接触的护士、医生等职位的培训工作也不能落下,让患者在每一个就诊缓解中都能得到更周全、更温馨的服务。KKK大手笔网—中国第一文化门户网站