近日，西关支行迎来一位特殊的客户苏某，苏某的哥哥长期瘫痪在床，其母亲脑血栓，年前又摔坏了胯骨，家里两个病人都卧病在床，两人旧社保卡都忘记了密码，需要更换新卡，急需办理新业务等诸多困难。苏某到西关支行柜台咨询，这样的情况怎么办？西关支行在了解客户的详细情况之后，迅速安排，在第二天上午到客户苏某家里“上门服务”，妥善办理了密码重置和换卡服务，为客户解决实际困难。高效优质的服务得到苏某的高度评价。
西关支行自2024年10月24日迁址营业以来，秉承“客户至上”的服务理念，坚持为每一位客户提供文明规范的服务，迅速获得当地小区居民和商户的一致认可，截至目前，各项存款增长2000余万元。今后，西关支行将继续践行“金融为民”理念，持续优化服务模式，针对老年人、行动不便群体开展“上门服务”专项行动，将柜台延伸至社区、企业、医院和田间地头，让金融服务更有温度。来源：灵寿农商银行 王阅