2018年,以巅峰为起点的重庆美莱正式落户山城,在重庆江北区观音桥CBD扎根立足。重庆医美正式进入“美莱时代”。以顾客为核心,重庆美莱率先引进了代表着国际医院服务和医院管理水平的国际JCI标准,建立健全医疗安全质量管理制度,在业内率先确立标准化、系统化、品质化的医美服务管理。
368个标准,1300个规范细则,贯穿于JCI严苛的标准
JCI是Joint Commission International的缩写,JCI认证是公认的国际医疗安全与规范化管理的标准。它的认证标准涵盖368个标准,1300个规范细则要素,强调“以顾客为中心”,以医疗质量与顾客安全为核心,建立建设相应的政策、制度和流程来持续不断改进医疗服务质量。
走进重庆美莱整形美容医院,随处可以感受到这里温馨而又严谨的“JCI 氛围”:微笑的导医全程带领办理就诊服务、院内所有设置楼梯的区域都张贴着“小心台阶”的温馨提示、走廊里举步可见悬挂的快速洗手液及旁边张贴的国际标准“七步洗手法”、病房内紧急呼叫服务铃触手可及……在这里,JCI国际医疗管理标准被严苛贯穿于医疗、护理、管理、服务等每一个细节。此外,重庆美莱还将JCI标准持续导入各部门小组,并要求全员参与,定期对全员及各项标准的执行进行考核评价,以建设先进的医疗管理体系。
聊天式术前沟通、家庭式康复环境
重庆美莱装修风格采用时尚北欧风格融入现代主义,整体环境轻奢不失舒适,大气彰显尊贵。在接待大厅、11大特色中心美学设计区及医疗美容服务候诊区,设置了优雅舒适的沙发座椅,配有精致茶几,为等候的顾客提供免费的糖果、各类饮料以及时尚杂志阅读,让爱美人士在温馨、舒适的环境中尽情享受优质服务。
医院病房内配有独立卫浴、衣柜、大屏幕液晶电视、WIFI上网、现代化传呼系统,打造了一个轻松、方便的家庭式康复环境。
病房护理区提供贴心细致的管家式服务,住院的顾客还可以享受代订餐等服务,如果顾客离开医院时交通不方便,医院可以提供专车服务。
一个标贴、一条腕带 JCI安全落实在每一处细节
“顾客安全”是JCI国际认证标准的服务宗旨。重庆美莱在每个医疗服务细节上严格把控,给顾客提供安全的医疗服务体验。 这种理念渗透在一个标贴、一条腕带,一个防撞贴条,甚至一个简单的洗手程序。如随处可见的院内七步洗手法步骤标贴和免洗消毒液,提醒医院员工和求美者共同重视洗手,预防院内感染,重视卫生安全。
医院按照JCI标准处理“高警讯药品”,这些药品得到妥善管理。药品在调配时,实行双人复核,确保发放准确无误,杜绝因药品管理不善造成的安全隐患。
在物料配送、器械供应等方面,医院也极重视院感防控,严格按照流程标准操作。
在进行检查、检验、治疗、输血、给药、麻醉、手术、交接顾客等操作时,医护人员仔细核对求美者的身份,杜绝出现差错,保障顾客安全。
总而言之,重庆美莱在每个医疗服务细节,都以“顾客安全”为基础,以JCI高标准、严要求,提高医疗服务效率,为顾客提供品质医疗服务。在重庆美莱,全院上下按照JCI标准,将JCI的安全医疗、品质医疗精髓,落实在每一位顾客、每一个员工身上,落实在医院每一个角落和每一处细节,来这里体验整形变美,享受到的绝对是更安全、更优质的医疗美容服务。
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