热烈庆祝,成都五洲中西结合医院被四川医疗卫生协会评为《2018年服务示范医院》,这是本市唯一获此殊荣的二级医院。
自国家卫计委下发《进一步改善医疗服务行动计划》以来,成都五洲中西医结合医院以此为契机,坚持以问题为导向,深入开展优质服务,始终坚持将患者就医感受与医院爱心文化建设相结合,始终坚持将患者满意度作为加强医疗服务工作的创新点和突破点,进一步优化服务流程,充实服务内容,亮点频出:不断提亮“窗口”形象,创造温馨、便捷、贴心的就医环境;大力开展预约诊疗,完善自助服务平台,缩短门诊患者就诊时间。
三年来,成都五洲医院推行多项改善医疗服务举措:在大厅开设健康自助监测点。设置便民服:为患者提供热水、儿童娱乐设施、按摩椅、各种疾病防范手册等物品。为老幼残孕患者提供引路导诊、维持秩序、心理疏导、健康指导、康复陪伴等服务。成立机动护士人力资源库,在紧急突发事件中,及时调动分配,保证救治过程的医疗服务质量。
优质服务——一医一患一诊室
成都五洲中西医结合医院倡导“一科一特色,一科一品牌”,将护理服务推向更深、更细的方向发展;开展日间手术,有效降低医疗费用,减轻患者负担;充分利用信息化平台及互联网优势,与基层医疗卫生机构建立密切联系,使老百姓在家门口就能享受到医院的优质服务;深入开展“转作风 优服务”活动,落实便民举措,提高人民群众获得感。
二级医院——医疗品质保障
二级综合医院,是国家对成都五洲中西医结合医院(健康热线:028-66755555)高度的认可和肯定,将省市级医疗科研项目的研发机会交给成都五洲,让成都五洲具有独立的开展医疗专业技术研发与交流资质,通过改革创新,成都五洲中西医结合医院先后研发出多项诊疗技术,并提供具有国际先进水平,注重人文关怀的国际化高端医疗保健服务。
2018年是改善医疗服务行动计划的收关之年,我院将在巩固现有成果的基础上,再接再厉,把这次宣传推广会上的先进经验,借鉴到医院改善医疗服务上去,让就医患者享受到更优质的服务。
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