2018年6月26日,“2018医美信赖先锋行动”全国医美医生信赖宣誓活动广西站落地,来自自治区卫生监督局、广西省整形美容行业协会的领导以及多家医院和医美机构的医生代表在南宁市沃顿国际大酒店共聚一堂,广西医科大学附属爱思特整形外科医院院长黎冻、刘庆丰教授,广西爱思特整形外科医院微整科苏英主任、杨其峰主任出席宣誓活动现场,针对医美行业信赖问题与嘉宾们共同进行深入探讨。
会上,艾尔建对近期发布的《全球医美信赖度报告》进行解读,剖析中国医美行业信赖现状。与参会医生代表围绕“信赖之美,职责所在”这一主题庄严宣誓,承诺坚决使用正规产品,严格遵守医疗专业规范,守护每一位求美者的美丽梦想,不负其信赖选择。行业多方聚力,共同推动广西医美行业的高质量和可持续发展,以满足消费者日益增长的高品质医美需求。
《全球医美信赖度报告》中,对全球12个国家和地区近18,000位消费者及300多位医美医护围绕产品品牌信赖、消费者和医护之间的信赖等议题展开调研。结果显示,消费者和医护一致认同信赖在医美体验中的重要性。针对此次的调研结果,对广西爱思特整形外科医院院长黎冻做了专访,黎冻院长表示:一直以来,推动医美行业的健康发展都是自治区卫生监督局工作的重点,国家七部委发布《关于开展严厉打击非法医疗美容专项行动的通知》后,广西区相关部门便严格贯彻落实,采取一系列的举措打击医美行业非法现象,取得了一定的成效。而如今,我们希望产业各方能进一步发挥自己的作用,互相推动发展,在保障规范环境的同时提升行业价值。”
针对消费者与医生之间的信赖关系,《报告》也揭示出一些全球范围内普遍存在的挑战。调研显示,仅34%的消费者表示在其最近一次医美咨询中,医生有能力让他们对治疗效果感到放心,且仅29%的受访者表示医生很好的解答了他们所有的疑虑。
对于医生与求美者的信赖问题,广西医科大学附属爱思特整形外科医院院长黎冻认为,作为日常与求美者接触zui密切的专业人士,医生将直接影响求美者的信赖感受。因此,在日常的运营中,医疗机构需要通过高效的管理与培训,从技术和服务两个层面来满足求美者需求。一方面,医疗机构应建立系统性的培训和管理体系,通过多样化的培训和教育形式,提升医护人员技术水平,提升消费者信赖感;另一方面,医疗机构应该帮助医生提升服务意识,充分了解求美者需求,提供符合求美者需求的个性化诊疗方案,并在此基础上,不断给予求美者正确引导,让求美者树立起安全与理性的求美观念,提供高附加值的医美服务。
目前,全国医生的信赖之旅正在火热开展,十余个城市的医美医生都将在近期陆续加入信赖宣誓行列,推动信赖之声在业内传播。广西医科大学附属爱思特整形外科医院作为一家知名的三级整形外科医院,我们更清楚自己应该承担的社会责任,因此更应该抵制并杜绝一切非正规(不正规医院、不正规医生、不正规产品)行为,坚持使用正规产品及设备,从产品、资质证书、安全等方面严把质量关,坚守行业底线,守护医美诚信,打造消费者值得信赖的医美品牌。
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