5月14日，北京京军肝病研究院召开“改善医疗服务行动座谈会”。会议上院长指出，在全国范围内开展“行动计划”，既是维护医疗卫生事业公益性质的内在要求，也是深化医药卫生体制改革的重要内容，同时也是医疗卫生系统践行党的群众路线的具体体现。医务人员要弘扬“不畏艰苦、甘于奉献、救死扶伤、大爱无疆”的行业精神,以实际行动落实“行动计划”。
院长强调，落实“行动计划”要注意把握好四个关键：
一是坚持以病人为中心，以问题为导向。对本地区、本医院在服务方面存在的问题，逐个分析原因，通过多种手段逐一予以解决。
二是创新服务理念，提供安全有效方便价廉的服务。要利用先进管理理念和手段创新医疗服务流程和医疗服务模式;进一步破除以药补医机制，推进临床路径和诊疗规范管理，对不合理医药费用进行监控，降低群众的诊疗费用负担。
三是依靠科技进步，充分发挥信息化手段的作用。实现“智慧医疗”，提高医生单位时间内的劳务价值，为群众提供更便捷高效的服务。
四是注重人文关怀，为就医群众提供更人性化的服务。要关心爱护医务人员，让医务人员安心、放心、舒心地工作，以高尚的医德和高超的医术赢得人民群众的信任和社会的尊重。
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