临沧云洲医院紧紧围绕“服务”二字,增强服务意识,改善服务理念,提高服务水平,并由此推出了一系列服务举措,以优质的服务赢得了广大患者的信赖。
首先,临沧云洲医院在全院实行了首诊负责制。首诊负责制是指先受理病人或家属咨询的医院职工为每一责任人,负责解答、处理病人或家属在医院范围内提出的医疗服务项目,办事程序、科室设置及寻医问药等各类问题。使之成为医院加大精神文明建设力度的一项重要措施。
其次,临沧云洲医院成立了“一站式服务中心”,实行接听咨询电话、帮助患者挂号、划价、交款、取药一条龙服务。在门诊各分诊大厅还设有便民服务箱、报刊杂志、果盘、一次性水杯等,充分体现了医院人性化的服务。
与此同时,临沧云洲医院不断优化就医流程,完善服务窗口功能,做好医患沟通。通过医务人员体贴入微的服务,诠释了“患者与服务对象至上”这一诊疗理念,为患者提供了更加便捷、放心的服务。同时,医护人员在工作中用心与患者沟通、用爱与患者交流,融洽了医患关系,履行了白衣天使的神圣职责,树立了临沧云洲医院的良好形象。通过坚持医院核心价值观“患者和服务对象至上”的思路,不断提高服务水平的做法,受到广大患者的好评。
最新资讯
新闻热点
