桂林男健医院电话：强化医疗理念，技术水平再上一个新台阶！

随着我国全面建设小康社会的不断深入实施，卫生医疗服务质量一直成为人们所关注的焦点问题。“看病难、看病贵”很大程度上困扰着医疗制度的改革。近几年，国家不断加大卫生医疗领域的政策扶持及资金投入，出台了一系列的医改措施。安居区人民医院作为安居区唯一的国家二级综合甲等医院，在解决“看病难、看病贵”问题及如何提高医疗服务质量等方面都做了何种努力及工作？“今年以来，围绕全区人民群众看病就医反映比较突出的医疗服务问题，医院大力推进深化改革和改善服务，通过改善环境、优化流程、提升质量、保障安全、促进沟通、建立机制、科技支撑等措施，为人民群众提供安全、有效、方便、价廉的基本医疗服务，并不断提高了医疗服务质量，有效促进了医院各项医疗工作的有序、稳步开展。”该院院长张福荣给出了这样的答案。

 

亮点一

 

提高医疗服务

 

促和谐医患关系

 

“我们要始终把提升服务质量作为医院的核心工作来抓。”这是医院院长张福荣在走马上任后常说的一句话。据了解，为进一步使全院职工在思想上树立医疗质量第一的意识，真正把提高医疗服务质量放在医疗工作的首位，把医疗质量作为开展一切工作的出发点和立足点，形成全院人人、处处、时时抓医疗质量的良好局面，区人民医院持续开展了医疗服务质量管理活动。通过此项活动开展，进一步加强了医疗质量、医疗安全的各项规章制度和各级人员职责、各种技术操作规程，逐步使各项工作制度化、职责明确化、技术规范化，并建立起长效机制，确保了医院医疗质量再上一个新台阶。

 

以发展是第一要素、质量是医院的生命线为出发点，该院始终坚持“以病人为中心，以提高医疗服务质量”主题的医疗管理理念，全面加强医疗质量工作，牢固树立质量意识，不断提高医疗整体水平。一是抓好教育，强化重点人员、重点科室的管理意识，提高其执行各项规章制度和各级各类人员岗位职责，尤其是医疗核心制度的自觉性。二是完善医疗安全防范机制，落实医疗不良事件预警和防范措施。建立医疗缺陷管理工作制度，进一步落实医疗安全责任制和责任追究制。三是以提高医疗质量、保证医疗安全为重点，定期专题研究提高医疗质量、保证医疗安全的工作，确立质量与安全工作的重点目标，组织开展经常性专项检查，针对存在问题落实持续改进措施。四是充分发挥院科两级质量管理组织的作用，强化科室质量管理组织的职责，落实环节质量控制的各项措施。五是根据二级综合医院评审标准实施细则，完善有关制度及相应的考评体系。

 

同时，持续深入开展“三好一满意”“专家下乡义诊”活动。切实加强服务规范化建设，落实便民措施，深化优质护理服务，不断提升服务水平，加强质量管理，落实医疗质量和医疗安全的核心制度，健全医疗质量管理与控制体系，严格规范诊疗服务行为，保证医疗安全和患者权益，持续改进医疗质量，努力做到“服务好”“质量好”“医德好”“让群众满意”。

 

亮点二

 

开展塑形象工程

 

加强规范化建设

 

自今年以来，随着“学党章党规、学系列讲话，做合格党员”的学习教育党课活动在安居区人民医院的深入开展，进一步助推了医院以提高医疗水平和服务质量为主线，明确执行岗位职责，落实目标责任使医院管理工作迈上新台阶。

 

不断按照科学化、规范化、制度化的管理需要，在全医院范围内开展“塑形象、强素质”形象工程，特邀四川大学华西医院宣传统战部部长廖志林进行宣传管理工作专题讲座，教育引导全院干部职工在工作中不断强化服务意识、质量意识、窗口意识、创新意识，使“一切以病人为中心”的医疗工作始终处于中心位置。

 

进一步加强和规范制度管理。重点从财务管理、药房及药库管理、医疗设备和耗材管理、办公后勤管理入手，在保证非业务的职能科室、监督服务职能的同时做好自身管理工作。自此，该院行政、后勤部门服务一线能力增强。各职能科室紧紧围绕迎评工作，正确领会医院精神，扎实推进工作。财务科认真编制年度预算，积极筹措资金，严格资金审批使用，加强财务控制和监督，重视财务运行指标分析，提高了资金使用效率；后勤科、基建科坚持每周一次的查房，发现问题，及时解决，使医院环境得到进一步优化；设备科推行设备身份制管理，建立设备“健康”档案，保障了医疗设备和仪器的安全、有效运行；保卫科继续落实24小时巡逻，组织全院开展消防知识培训和演练，对消防设备进行编号管理并定期巡检，做好全院重要场所、重点部位、重要交通要道的监控工作，并积极做好院内停车位的规划和车辆管理，医院秩序明显改善。

 

亮点三

 

加强新农合管理

 

减轻患者负担

 

社保、医保和新型农村合作医疗制度是党和政府为解决广大群众“看病难、看病贵”推出的惠民、康民工程，是保障人民健康、促进社会和谐的民心工程，也是党中央国务院制定的新医改方案的主要内容。为此，区人民医院不断加强社保、医保和新农合病人的管理工作，既要为患者提供一流医疗服务质量，又要严格执行社保、医保和新农合的有关政策措施，切实做到合理检查、合理诊断、合理治疗、合理用药，切实减轻社保、医保和新农合病人的医疗负担，同时对那些违规检查、违规治疗、违规用药的科室和个人及时予以批评和处罚。同时，医院还严控药品比例，加大药品比例超标处罚力度，推行处方点评制度，严格控制门诊大处方与不合理处方流出药房，努力做到了让党和政府放心、让人民群众满意。