身无分文的聋哑人，希望坐火车到外地寻找亲人；智力残疾的孩子与亲属走散后，找不到回家的路；等待接站的叔叔，发现侄子在北京西站下车后不知所踪。北京青年报记者获悉，4月中下旬以来，北京市公安局公交总队民警帮助多名弱势群体的乘客，与家人团聚。JJJ大手笔网—中国第一文化门户网站
4月21日晚，西直门站派出所接到地铁13号线知春路站报警，车站工作人员称，一男子未佩戴口罩且身无分文，欲搭乘地铁。值班警长李毅迅速组织警力，穿戴好防疫装备到达现场。李毅发现，男子是一名聋哑人，无法正常沟通。对男子测量体温后，其健康状况正常，民警便将男子带回派出所。通过纸笔书写沟通，男子小张道出了实情。
原来，小张4月初刚刚来到北京务工，在一家洗车房工作，离职后身无分文，想要回柳州寻找父亲，可却始终联系不上家里人，只能在城市里漫无目的地闲逛，想乘坐地铁去火车站看看。
了解情况后，李毅立即将小张送往海淀救助站安置。入夜后大风降温，只穿一件单薄内衣的小张瑟瑟发抖，李毅担心其着凉感冒，立即请救助站工作人员找来羽绒服给小张穿上，又请工作人员提供了食物和热水。眼见民警对自己格外照顾，小张不停地竖起大拇指表示感谢。期间，李毅和救助站工作人员始终用纸笔与其耐心沟通。最终，救助机构为小张订了一张由北京开往柳州的火车票，帮助其寻找亲人，小张不断向民警做出感谢和致敬的手势，表达自己的心情。
4月13日17时许，事主韩先生向郭公庄站派出所报警求助，称其侄子小韩于4月4日从青海老家乘坐火车到北京西站，想来北京找份工作，然而，在北京等待接站的韩先生却始终联系不上侄子，手机也处于关机状态。目前已过去一周多的时间了，因侄子有智力障碍，韩先生十分担心其人身安全。
接此情况后，民警根据韩先生提供的线索，立即展开查找。通过调取地铁辖区内监控录像，发现小韩下火车当日，与一名男子在地铁9号线北京西站刷卡进站，随后乘坐地铁离开。
在刑侦支队的指导协助下，民警很快掌握了男子的体貌特征和行动轨迹，经过7天的蹲守，21日15时许，派出所打击处置队民警杨闻、陆宇在北京西站发现了该名男子。
经询问了解，该男子与小韩在火车站相识，并为其介绍了一份在内蒙古赤峰市放羊的工作。
经民警沟通，韩先生顺利与侄子取得了联系。4月24日，韩先生已将侄子从赤峰接回北京，因处在隔离期，叔侄俩无法外出，便通过电话对民警表示感谢。
4月28日19时许，安河桥北站派出所民警王震接到车站工作人员报警，一名男孩儿在地铁16号线温阳路站长时间逗留且举止异常。赶到现场并与男孩儿简单沟通后，王震发现，男孩儿意识不清、语无伦次，便怀疑其可能有智力障碍。经过仔细检查，民警在孩子上衣内侧发现了一个不明显的小布条，上面写有联系电话。
民警立即拨通了该电话号码，电话另一边正是焦急寻找孩子的母亲王女士，王女士告诉民警，孩子今年13岁，因智力障碍没有自理能力，当天带孩子出门时，一时疏忽不慎与其走散，目前自己已经到西城分局牛街派出所报案。由于牛街地区距离温阳路较远，王女士对北京的交通路况又并不熟悉，民警便决定驱车前往牛街派出所。
一个多小时后，民警将孩子平安地送归到母亲身边，王女士对民警的细致工作表达了感激之情。
