9月18日，在韩国举办的世界知识论坛上，联合国前秘书长潘基文与马云进行了一场将近1小时的对话，内容涉及全球合作、教育挑战、激励年轻人、技术该怎么解决现实问题等。两人共同的观点是，只有全球合作团结，世界才会变得更好。
对于潘基文抛出“如何才能加强全球领导力，重振社会”的问题，马云认为，进入21世纪，世界应该共同对抗贫困、疾病和环境污染，“如果大家目标一致，世界就会更好。我们有责任合作”。
对于教育，马云接受潘基文的建议，应该让数字经济更好地帮助下一代，他表示愿意尽其所能，帮助世界理解数字经济。马云以自己的经历激励年轻人，“一定要相信未来，还有，不管梦想多大，也要从小开始。”
对于疫情正在让全球适应“无接触”的生活，马云表示，“技术会改变世界和人类，我们不能阻止。但世界还是真实的。虚拟的世界里人们交流更快，但人们还是会旅行，享受人与人之间的交流。”
世界知识论坛由韩国《每日经济新闻》报社于2000年创办。2020年，英国前首相特蕾莎·梅、新西兰前总理海伦·克拉克、黑石集团全球主席兼首席执行官苏世民等众多全球政商界人士参加了这一活动。
