一切都源于2019年11月20日这个平凡日子,那天梁天伟主任从微信上又收到一条好友验证通知,就这样一键通过,这或许就是一份特殊的缘分。
这位“网友”是家住南岸区的何生(化名),他是一名业务经理,平日应酬多,酒局在所难免。在一次应酬之后,发现自己大便带血,自认为是饮酒过量造成,也没太在意。后来,与好友吐槽此事时,好友和他提起自己的便血病史,并郑重的给了何生一张梁主任的名片,嘱咐他一定要重视便血。
因此,何生持着半信半疑的心态添加了名片上的微信号。
在初次交谈病情后,梁主任就专业细致的讲解了导致便血症状的疾病,并建议他到院做个详细检查,但因当时便血症状不明显,就推脱了。这一过程两人虽素未蒙面,但梁主任却丝毫没有不耐烦,总是细致又贴心的回答疾病问题,并反复提醒平时应注意哪些饮食与生活习惯,还嘱咐一定要注意自己的健康,如有不适可以再询问他。
直到2020年1月9日,何生又因一顿火锅导致便血复发,血流不止,急忙联系梁主任,梁主任先细心的告诉他如何处理,安抚他慌张的情绪,并为他安排好挂号就诊及接受检查等所有流程,这给了他很大的安全感。
也很庆幸的是,据检查结果显示,何生患的是肛门息肉,因治疗及时,恢复情况良好,已出院回归正常生活。
梁主任介绍,因便血的间歇特性造成了大多数患者的忽视,殊不知,一种致命的疾病,也会有类似的出血表现,那就是直肠癌!作为肛肠科医生,每每遇到这类被耽搁的病人,心里总有一种说不出的滋味,这也是为什么反复提醒便血患者及时检查的初衷。
尊重患者,做患者的贴心人
梁主任一直有个习惯,在患者就诊时留下自己的名片,他认为如果患者能再次联系自己,应该是有肛肠疾病问题需要求助。因为这个习惯,梁主任多次在休息时接到老患者的电话,放弃休假赶到医院为他们诊治。曾经有一位王姓患者,在家中混合痔突发嵌顿,剧痛无比,在电话中梁主任教他如何处理,安排滴滴专车接他到院就医,王先生的也因治疗及时,减轻了痛苦。
随着微信等即时通信工具在生活中的普及,越来越多的医患交流不局限于医院内,微信、QQ等社交软件里的医患沟通正在成为常态。而重庆东大肛肠医院不少医生表示,离开严肃的诊室,来到接地气的即时通信工具里,医生和患者之间的沟通都换上了轻松的外衣,可以时刻交流,咨询简单的疾病问题,这也从一定程度上帮助我们增进医患沟通、缓和医患关系。
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