3月28日下午，外面下着雨，天气有些寒冷，一位年近70岁的老人跟随着一对年轻人走进鄞州支行营业大厅，在大堂内茫然地走动。XXX大手笔网—中国第一文化门户网站
支行大堂经理发现后立即上前与老人交谈，发现老人言语不清、反应迟缓。经进一步耐心询问得知，老人没有吃午饭就出门了，具体家庭住址记不清楚，只记得家里的固定电话号码。支行工作人员通过电话联系后得知对方也是一位老人，行动不便，不能出来接老人回家。
为老人送上苹果
支行负责人立即联系附近的派出所寻求帮助。同时，考虑到老人血糖高，支行工作人员赶忙准备好苹果等食物送到老人面前，悉心照顾，耐心安抚老人。
民警询问老人情况http://www.dashoubi.org/gongyi/zonghe/jrzx/2019-04-08/74435.html
不久，中河街道派出所民警来到支行了解情况，根据老人描述及多方电话核实，查实了老人住处。考虑到老人意识不清、行动不便且儿女均不在身边，决定由民警将老人送回家中。临走时，支行工作人员再次叮嘱老人将联系方式放在其衣服口袋内，以防今后再次走失。
送老人上警车，叮嘱老人存放好联系方式
春雨虽寒，但温情不减。交通银行宁波鄞州支行牢记社会责任，始终把客户放在首位，践行“五心”服务，用实际行动回馈社会。
