11月15日，市信访局召开信访信息系统应用培训会议，局长杜书华到会指导并讲话，副局长党才奎主持会议。市信访局投诉办、接待大厅负责同志及业务干部，各县区信访局、商洛高新区社区管理局网上信访工作分管领导和网上信访、来访接待业务干部参加会议。
会议通报了10月份网上信访“四率一占比”工作，听取了各县区网上信访工作情况汇报；对信访信息系统应用进行了全面的培训，并对信息系统应用中存在的问题进行了分析解答。党才奎对各县区网上信访工作进行了点评，并对后期工作提出了具体要求。
杜书华强调，我市网上信访工作仍处于起步阶段，工作任务十分艰巨繁重，各县区务必要高度重视网上信访工作，进一步转变工作理念和思路，适应网上信访工作新形势新要求。一要层层传导工作压力，层层落实工作责任；二要配齐配强网上信访工作力量，确保人员稳定坚强有力；三要加强网上信访规范化办理，提升网上信访办理质量；四要紧盯网上信访工作指标任务，全面提升“四率一占比”；五要强化网上信访督办考核通报，推动整体工作提档升级上水平。
