亚朵集团成立于2013年 ，是始于住宿的生活方式品牌集团。从住宿出发，向追求品质生活的消费者，传递人文、温暖、有趣的生活方式，并以持续改进的优质产品、服务与体验，塑造和完善人们的未来生活，"让人与人之间更有温度地连接"。亚朵在多年的发展当中，已经成为了中国领先的生活方式酒店品牌，坚持以用户体验至上，用心为用户提供亲如邻里般的“亚朵级”服务，实现与用户之间的温情连接。
无论是产品、服务还是体验，亚朵无时无刻都在为用户传递温暖，因此亚朵与客户之间存在着无数的缘分与故事，例如在前段时间，海安市政府亚朵酒店与住户孟女士之间就发生了一段故事，事后孟女士还满心感激地表示：“真的庆幸住了亚朵，如果没有你们，我都不知道现在会怎么样。”，而在知道孟女士的身体已经没有大碍之后，亚朵的小伙伴们也总算是放心了。
据当时为孟女士提供服务的小伙伴栏歌回忆，1月15日，孟女士在前台办理入住到一半时，突然捂着胸口朝沙发走去。见客人脸色很差，栏歌赶紧上前询问。客人表示自己已经胸口疼四天了，听到客人的症状描述，栏歌意识到事情的严重性，立即打车将客人送往医院。经过医院急救室诊断，孟女士的情况随时会有生命危险，需要转去大医院救治。栏歌立即想到自己有朋友在南通大学附属医院，便立即询问，在得到确认答复后，陪同孟女士一起坐上了转院的急救车。在车上陪同的过程中，栏歌一直握着孟女士的手安抚她的情绪。
所幸送医及时，经过紧急救治，孟女士很快转危为安。栏歌也立即将这个消息同步给了孟女士身处异地的家人。同时，他还使用亚朵“全员授权”的权利，为孟女士点了清淡的午餐。这一系列负责任又体贴暖心的举动让孟女士十分感动，才有了文章开头的那一通电话。
故事中的栏歌现任海安市政府亚朵酒店门店总经理助理，他成为亚朵人已有4年多时间。在他看来，亚朵给用户打造了邻里般有温度的入住体验；用户为先的价值观早已融入到了每一位亚朵人的日常工作和细节当中，他们待客如邻里，邻里发生紧急情况，自然应该尽全力去帮。
亚朵认为决定用户满意度和复购行为的不仅仅是“服务”，最重要的是“体验”，“服务”是存在于表面的，而“体验”才是真正的核心，为此亚朵延续自古中国文化体系中十分看重的“中国式邻里关怀”，提出“中国体验”服务理念，将中国传统文化为内核，融入到产品与体验当中，形成差异化的用户体验体系，用心给予用户更高品质的体验，从而建立温情连接，照顾好客人，用真诚留住用户。
（大手笔网（www.dashoubi.org.cn）中国第一文化门户）
编辑：DEF168
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