营商环境再优化 助力发展“先手棋”

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康保县行政审批局mmm大手笔网—中国第一文化门户网站

今年以来，康保县行政审批局深入推进“放管服”改革，全力打造便利化营商环境，着力提供个性化全方位服务，提升政务环境，创新服务模式，优化审批流程，最大限度让数据多跑路、企业少跑腿，在优化营商环境、助企帮企工作中取得明显成效。mmm大手笔网—中国第一文化门户网站

一、深入落实“帮办代办”制度。康保县行政审批局成立企业服务中心，招聘10名帮办代办员为企业提供全链条免费帮办代办服务，定期进企入户宣传惠企政策，深入推进“我为群众办实事”实践活动，着力为企业群众开展“上门服务、帮（代）办服务、延时服务、预约服务”等，实时了解辖区内企业经营情况和对营商环境的需求诉求，从细节着手，精准服务，帮助企业解决在经营过程中遇到的困难，为企业生产经营创造良好的发展环境，推动营商环境持续优化。2023年以来，累计为企业和群众帮办代办件数218件，其中涉企事项150件，涉民事项68件，累计为办事群众及企业节约时间约45个工作日。mmm大手笔网—中国第一文化门户网站

二、强化12345政务服务热线。深化“接诉即办”工作机制，推进热线受理与后台办理服务紧密衔接，明确12345政务热线办理人员的分工、工作职责、运行流程、考核运用等，确保群众诉求马上受理、问题马上解决、回复马上到位。成立康保县12345政务服务便民热线工作领导小组。每日汇总整理《康保县政务服务管理办公室关于12345政务服务便民热线受理情况日报告》上报县主要领导及纪委监委。2023年以来，12345热线受理总量为1607件，其中市级热线平台直接答复的181件，通过系统交办县级平台办理的1426件，办结率97.27%，群众满意度99.98%。mmm大手笔网—中国第一文化门户网站

三、常态化开展“局长走流程”活动。单位“一把手”和主管局长每月以普通工作人员的身份，进行“局长走流程”活动，同办事群众一道全程参与，查看办事环节，坐班“把脉”，全方位了解群众和企业需求，“沉浸式”体验办事流程、审批效能和服务质量。通过转换角色、变换视角、体验窗口办事各个环节和流程，改善办事环节中不完善的地方，推动工作流程优化升级，群众诉求高效响应，切实把“问题清单”变成群众“满意清单”。2023年以来，已开展10余次“局长走流程”活动，以扎扎实实地“走”，实现审批流程更优、时间更短、运转更顺畅，不断推进政务服务规范化、标准化、精细化、专业化，奏响为民干实事、办好事的最强音。mmm大手笔网—中国第一文化门户网站

四、优化企业开办专区功能。持续优化企业开办专区，融合企业登记、公章刻制、涉税登记、社保登记、公积金登记、银行开户预约等企业开办业务同步办理、材料一次提交，限时办结，各部门不再重复采集数据和身份验证。依托一体化平台，推动企业开办“全流程无纸化、标准化、规范化、便利化、智能化”，推行“服务环境标准化、业务环节标准化、申请材料标准化、流程结果标准化”建设，依托政务服务网和自助智能终端设备，为申请人提供“7*24小时不打烊”服务。强化市场监管、人力资源和社会保障、商务、税务等信息共享，优化“企业注销专区”功能，依法实施简易注销，为市场主体提供规范化、标准化、便捷化的注销登记服务。2023年以来，共完成企业开办243件，企业注销98件。mmm大手笔网—中国第一文化门户网站

下一步，康保县行政审批局将进一步强化主动服务意识，继续发挥好“店小二”精神，提供“保姆式”帮办代办服务，着力破解企业发展难题，帮助解决企业实际困难，打造有影响力的企业服务品牌，助力县域经济高质量发展。mmm大手笔网—中国第一文化门户网站

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