大过年的被天猫客服送花圈，近日，有消费者表示自己就遇到了这种添堵的事儿。
2月7日，有媒体报道，initial天猫官方旗舰店客服由于给顾客多邮寄了一件衣服，在索要过程中双方发生误会，该客服一怒之下给顾客订购了一个花圈。虽然花圈已被取消，该客服也向顾客道了歉，但消费者心头怒气难消，将此事发到了网上，引起网友一片哗然。
商业那点事儿小编看到，该顾客于2月6日在社交媒体发帖称，2月5日，其接到自称是天猫客服的电话，对方称由于自己的疏忽多寄了一件衣服，要求将衣服退回，邮费到付。
发帖网友表示，由于自己当时并没有收到这件快递，第一反应是接到了诈骗电话，当即就挂断了。随后，她又收到对方发来的短信，其中称如不退还，就只能报警了。
在回复短信中，该消费者表示自己并没有收到额外的衣服。但客服称快递状态显示已签收。于是，该消费者表示会去快递驿站查询一下。然而，随后她就发现对方给自己订了一个花圈，这让她感到既生气又害怕。
编辑：DEF168
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