4月26日，西湖区正式发布数字化改革两项重点应用场景：“一键养老”和“西湖码”。这两项应用场景分别针对居家养老和社会治理，利用数字化手段，实现居家老人的全方位守护以及市民、企业、基层办事的高效处理。
其中，“一键养老”应用场景已列入省发改委数字社会建设第二轮“揭榜挂帅”名单，将作为重点试点项目积极推进。
“一键养老”
让养老服务触手可及
“一键养老”应用场景，即利用数字化手段解决老年人高频需求和生活关键问题。
发布会现场，一段视频生动展现了其便利之处。住在西湖区的王奶奶近期血压有些不稳定，时刻监测老人生命体征的康养一体化信息平台只要发出预警信息，社区助老员、医生和老人家属就能在手机上收到异常通知，及时上门查看老人情况。
此外，老人亲属还可通过浙里办、美丽西湖等多个入口进入应用场景，完成亲情关注，为家里的老人代下单、支付及评价，共享服务过程，通过物联网感知设备，实时监测老人身体健康数据等。
为了解决老年人的“数字鸿沟”问题，西湖区还开发了适合老年人使用的简洁清晰的界面，老人只需点击“我的警察、律师、医生……”，即可享受防范欺诈、法律咨询、远程问诊等服务。
据悉，“一键养老”应用场景服务内容已扩展至30余项，目前已在西湖区北山街道上保社区试点，接下来将面向全区范围大手笔网（www.dashoubi.org）中国第一文化门户使用，覆盖范围和服务人群由之前的2.7万名70周岁以上特殊需求老年人，扩展为全区13.9万名老年人及其家属。
“西湖码”
让市民、企业、基层办事更高效
“西湖码”是一张二维码，只需用微信扫一扫，即可进入“我要报”“我要帮”“助企业”“助基层”四个模块，实现群众的事、企业的事、基层的事“码上办”。
其中，“我要报”和“我要帮”模块，主要面向广大市民。
市民可以通过这两大模块，对西湖区行政管理、社会管理、公共服务等方面存在的问题，提出建议、意见和投诉。只需上传相关图片或视频，附加简单的文字描述，填写个人基本信息并确认事件定位后，即可提交。系统会据此生成一个事件，并智能流转分派至对应镇街及相关部门进行协同处理。市民还可以查看处理进展，并对处置结果进行评价。
点击“助企业”模块，能够解答企业发展过程中遇到的政策类问题，还可以根据企业提交的业务合作、市场拓展等相关需求，从西湖全区8万余家企业数据库中选择产业上下游合作信息，进行精准推送，助力企业发展。
而“助基层”模块，则为西湖全区广大基层干部提供诉求表达、意见反馈、政策咨询、部长有约等6大通道，着力破解广大基层干部在工作生活中遇到的疑难问题。
目前，“西湖码”可通过“美丽西湖”微信公众号点击进入，未来计划接入浙里办和支付宝，让服务入口更便利可达。
编辑：DEF168
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