随着消费水平的日益提高,消费者对窗帘的需求也发生了天差地别的变化,他们开始追求个性化、多样化;对高、中、低档消费区别也越来越明显,同时体验式购物场景、完善的服务体系、物流体系正逐步成为消费者购买决策的关键指标。
2020年是窗帘是走向变革的一年,由于线上直播迅速发展为一片燎原之势,电商直播一跃成为当下最吸引年轻主流消费群体的新晋流量入口;很多窗帘品牌进行变革,缩小线下规模,走线上营销模式;对此如鱼得水董事长陈道贤提出了不同的看法,他指出,企业转型的第一步,不是去一线市场上“大刀阔斧”的进行加盟店铺的缩减,而是以消费者需求为出发点,在内部牢固建立全员服务客户的意识,以及配套的经营管理和服务举措,来满足客户需求、配合一线市场营销。
面对后疫情市场,整个窗帘荒野迫切需要寻求破局之路——直击消费痛点,十怕十诺
“一心一意做窗帘,全心全意做服务”是如鱼得水始终坚守的理念,也是如鱼得水人不懈的追求。通过多种方式采集消费者对用户真实需求;通过对数据的深入研究,5月份如鱼得水郑重发布“客户买窗帘十怕,如鱼得水十诺”,并且提出“免费试挂”政策引发行业轰动。
政策的提出让加盟者卖窗帘更简单,更快捷;让消费者买窗帘更省力,更省心。新模式的推出也将如鱼得水离客户更近,为客户思考的服务精神展示得淋漓尽致,展示出如鱼得水立志重塑窗帘行业,打破行业潜规则的决心和毅力,同时也打消了加盟商的诸多顾虑,加盟热情不断高涨,新加盟的诸城专柜店在开业10天里就完成了100万的傲人业绩,更让加盟商充满了对如鱼得水的信心!
信任才是最大的成本 坚持聚焦智能创新
在品牌芸芸的中国窗帘市场中,如鱼得水作为领先企业通过智能创新实现了对国际品牌逆袭。无论是发展的速度、规模还是产品的设计,如鱼得水始终都是一路奔涌在行业领先创新道路上的“前浪”。
回顾这些年智能创新发展之路,如鱼得水实现了从生产速度创新到颠覆式智能工厂创新,再到产能创新的两次飞跃,持续引领行业领先地位。过程看似荡气回肠,实则每一步都走得扎实稳健。
在刚过去的9月新品发布会上,如鱼得水董事长陈道贤表示,面对未知的未来和随之而来的挑战,他表示如鱼得水不会放慢创新的步伐。要把“离客户更近,购买体验感更好”作为所有思考和改革创新的出发点,发自内心爱客户,解决客户购买窗帘真正的“痛”。当前最大的成本是信任成本,最大的红利是人心红利。
专业培训贯彻终端,推动行业服务优化变革
据了解,如鱼得水为了让客户获得尊重与信任,他们将服务体系真正贯彻至终端,扭转了长期以来窗帘行业的负面印象,降低信任成本与消极影响,引导整个窗帘行业服务体系的优化变革。如鱼得水通过阶段性阶段化体系化专业培训,讲解当下市场最实用的销售秘籍,辅助战胜市场颓势,帮助加盟商实现业绩倍增。不仅如此,终端能够能根据不同用户的个性化需求进行定位分级,推出符合高端消费群体的专属服务和设计方案选择,或刚需消费人群的高性价比套餐,这些精细化的品牌服务与根植内心的“以消费者为中心“的服务意识,也将极大提升品牌的服务质量与品牌形象,进一步推动扩大品牌渗透率,增强企业的核心竞争力。
营销策略多样化变革,提升品牌影响
如鱼得水紧跟大时代的变革步伐,采用多样化营销方式进行品牌宣传,3月份就与新浪家居达成年度战略合作,就栏目制作、品牌大手笔网（www.dashoubi.org）中国第一文化门户等领域强强携手。推出了走访类节目《街头大调查》,通过走访的方式,让如鱼得水品牌渐入人心,期间走访了武汉、广州、厦门等多个城市;同时在10月份携手CCTC-2《秘密大改造》节目,通过热门综艺的方式让品牌辐射的范围进一步扩大,为终端消息提供有力支持;11月份如鱼得水联合新浪家居策划了一次直播活动《爆品来了》;直播期间推出央视节目《秘密大改造》同款爆品,线上直播人数破35万,线下门店成交量暴增,带领观众朋友们感受全新的家装体验。
如鱼得水作为一家专注窗帘精品的领军品牌,始终都以“让天下人更爱回家”为使命,以建设天下美满家庭为己任;值此行业变革时刻,不仅没有放弃对产品的质量的严格要求,更是精益求精,打造新产品,而且在面对市场的萧条的情况下,积极做出应对,不仅解决了加盟商的顾虑,更是把消费者需求放在了改革第一位!展现出如鱼得水勇于打破思维与行业固势的魄力与实力。
在未来,相信如鱼得水凭借”十怕十诺“、“试挂体验”等机制为核心的服务体系,让如鱼得水店铺开遍全国走向全世界,从此家喻户晓;百年口碑企业从此刻奠定了坚实的基础!
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编辑：DEF168
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