医护人员会用天使真诚亲切的微笑和优美轻柔的旋律萦绕在患者耳边，让病人能够身心放松，感到安全，加强和患者的沟通，医护人员会在服务的过程中把每一个细节做好，并把做的不好的细节记录下来，来提升自己。
加强与患者的沟通
医护人员会加强与患者的沟通，并且促进医患之间的互相信任、尊重、理解、帮助和支持的和谐关系，让患者保持良好、快乐、和谐的心境，这样医护人员可以患者提供更好的服务，并尽力为患者提供全方位、多层次的服务，温馨和谐的人文氛围，可以加强医患之间沟通，为患者营造一个舒适、温馨、亲切如家的就医环境。
医护人员会具体分析每个患者的心理状态，以便有针对性地做好心理护理，亲切而又耐心地询问，悉心体贴关怀周到，全程人性化服务;对每位到来的患者，提供全方位的人文关怀，医护人员时时处处为患者着想，病人都看做是自己家的人，对家人怎么贴心暖心， 就怎么对待来院的病人，为患者创造舒适就医环境，让患者看病的时候有一个轻松的就医心态，并消除患者的尴尬，让其感受到家庭般的温馨。
用心服务患者
医护人员要始终陪在病人去想去做，医护人员主动的服务于患者，加强医患之间、护患之间的沟通，努力做到尊重和理解病人的需求，增加患者的信任感和安全感，并将自己健康的、乐观的情绪，良好的修养，坚定的信念，渊博的医学知识传达给病人及家属，给病人以抚慰，给病人及家属以战胜疾病的力量。
医护人员会用“换位思考”从细微处做起，从小事做起，使用礼貌用语、微笑服务，态度诚恳，医护人员会充分尊重患者的人格尊严、个人隐私与知情同意权。一切为患者着想，悉心解决患者的问题，为患者提供方位的服务，并接受患者监督，重要的是医护人员会把病人当亲人、当朋友，与他们同欢喜、共忧伤、成为病人的知心人。
温馨提示：为最大限度帮助患者答疑解惑，济南六一儿童医院特别开展“网上预约挂号”服务，如果您有任何疑问可拨打热线电话：0531-88706161或者关注“山东省济南61儿童医院”官方公众号。济南六一儿童医院祝愿所有的小朋友都能健康成长。
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