从这几年的市场来看，在线旅游产品很多都处于亏损的状况。ttt大手笔网—中国第一文化门户网站
比如我们熟悉的途牛，百度旅游等产品，虽然在旅游产品中也占据着一定的份额和用户，但是据调查显示：途牛2016年亏损24亿，2017年亏损7.7亿；而百度旅游2017年亏损2795.45万元，可见亏损之状，那么在线旅游产品为什么会出现这样的状况。
第一，平台运营成本过高
先不说推广宣传的费用，仅仅从一个产品平台的开发，测试以及产品运营等费用就是一笔大的投入。http://www.dashoubi.org/news/zxzx/2019-02-21/66565.html
产品的更新，迭代，市场人员的投入，这就是一笔极大的开支。而在当今旅游业发展蓬勃的今天，许多的平台都不惜投入大量的资金来人力来做市场方面的宣传和推广。
广告方面宣传最多的应该就是途牛和“去哪儿网”了。我们经常耳熟能详的一些广告词就有关于他们的。http://www.dashoubi.org/news/zxzx/2019-02-21/66565.html
在线上：各大网站，相关的论坛节目中都有展示。
在线下，各大写字楼的屏幕，传单，电梯等地方无不充斥着广告的宣传和投入。
甚至采用了很多的当红明星来作为代言和相关电视广告节目的投入，比如周杰伦和林志颖。都是有着很强的粉丝团队和人气的明星。在广视广告中采用植入的方式进行宣传。
去哪儿网也算是营销费用上花费着很大的成本，比如许多的综艺节目，电视剧中都有潜移默化的植入和投放。
在不断增长的运营成本中，面临着一大批广告费用和人员资金的增加。同时，为了在线下抢占一定的市场份额，更是启动了很多的门店合作的方式来投放和宣传。盈利增加的同时，更是成本的翻倍和增长。
第二，用户体验有待加强
说到线上旅游产品，其实最终的盈利模式还是靠的是TOC端的产品以及TOB端的广告主这样的方式来实现盈利的模式，而用户的体验感就非常的重要了。一款产品从上线到用户的使用，都是一个缓慢的实现过程，而如果期间用户的体验达不到要求的话，就会流失掉相当一部分的用户和受众；也不会实现口碑营销这样的模式。
而途牛的盈利模式更多是靠差价来获得用户的使用和购买，但是在旅行社和用户之间，盈利的空间还是太小，还会引发和消费者以及商家之间的很多矛盾和冲突。
比如前两年，就是因为途牛因为运营模式的不成熟而导致十几家旅行社联名抵制的后果。
而像途牛这样采取低价补贴的方式，其实很多的平台都在使用，虽然短时间内还是可以吸引到很多的消费群体和用户，但是长此以往，由于成本的增加，在一定程度上就意味着服务质量和态度的下降，而不好的用户体验，也容易导致其他更严重的一些问题。
所以，留住老用户，增强用户的产品体验，对于不管是哪一类型的线上产品，都是值得反省和反复琢磨的。
第三，运营模式的单一
在旅游产品的运营中，对于售后的监控是非常重要的，客服监管的不仅仅是和用户之间的服务，还有和各大旅行社以及商家之前产生的服务。
在线上旅游产品中，光靠“差价”这一条路很难继续发展壮大，而是要在扩大其业务范围，从现在的“差价"中解脱出来，发展成为一条旅游线路上的所有服务。包括优化选择的路线，合作的旅行社，出行的酒店，景区的门票等。
这不仅仅是一个旅行工具，更是一种出行的方式和一套生态系统！
另外，可以打造特色的旅行产品满足消费者的需求，现在消费者已经不再局限是一个简单的出行产品，而是追求更加具体化、生动化以及私人化的模式，可以根据用户的体验和感受进行个性定制化推荐和服务。提供更优的产品服务！
第四，竞争对手的反扑和压力，差异化不明显http://www.dashoubi.org/news/zxzx/2019-02-21/66565.html
在线旅游产品，竞争者众多，而要能够脱颖而出，不仅仅需要提高用户感受，还要注重差异化的东西，比如市场上的很多产品，蜂窝，驴妈妈等都始终坚持用价格来打动或者成交。http://www.dashoubi.org/news/zxzx/2019-02-21/66565.html
但是打开搜索页面，相似的路线或者是相同的服务和文案都充斥着整个屏幕，逐渐的出现了同质化的需求。http://www.dashoubi.org/news/zxzx/2019-02-21/66565.html
那么对于用户来说，如果每一个平台都是千篇一律的感受和体验的话，是不是也会有不好的感受！
如何反击和营造新的模式
在刚刚过去的2018年，在线旅游平台KLOOK获得了2亿美元的D轮融资；在同年的10月份，马蜂窝获得了腾讯的融资。虽然很多的平台都呈现出亏损的状态，但是巨头大佬的加盟和支持足以给这些平台新的希望和盈利方式，所以，从前景上看，还是要很大程度上突破和创新的。
所有产品的口碑和产品的质量才是最重要的，刚才也提到了，一个公司能不能更加持久的发展和走的长远，要看市场和用户对其产品的认可程度了。
在旅游产品同质化的今天，有的平台有类似捆绑营销和虚拟营销宣传的事件出现。这个对用户体验影响是很大的，平台也应该多注重用户的需求，给消费者提供更加真诚和优质的服务和产品，用心去经营，才能够走得长远。
而在吸引新客户的过程中，其实老客户就是一个非常好的赢利点，只要一个平台优质，那么”老带新“的情况是很多的，也能够产生更多的连锁效应，所以，身边的老客户也是需要去维护和支持的。
在互联网的这股强大潮水中，能够走得长远，永远是用户再起着绝对的作用，所以归根到底，要抓住用户的心，用心去做产品，想客户所想，急客户所急，这才是最有力量的一根基石哦！
所谓的，互联网时代！得用户者得天下！
