11月22日下午，眼科支部召开党员大会，学习了中共西安市第一医院纪律检查委员会关于印发“正风肃纪、转变作风、强化服务、提升患者满意度”优质服务活动方案的通知。
首先，眼科支部副书记银勇全文传达了活动方案。银勇强调：优质服务活动必须坚持以患者为中心，以问题为导向，以质量为核心，持续抓好干部作风纪律建设工作，以促进职工作风明显转变、服务水平明显提高、服务效能明显提升，为就医群众提供人性化、安全、高效、方便的医疗服务。
随后，眼科支部书记马挺要求眼科全体党员要认真学习、贯彻活动方案的全部内容。强调：每位党员都要严格遵守各项制度，认真履行岗位职责。眼科是医院的大科室，部门多，工作人员多，要加强管理，敢抓敢管，要善于发现问题，积极处理问题。党员干部要以身作则，正风肃纪，发挥党员模范的带头作用，认真检查自己所处部门的工作制度是否完善、岗位职责是否健全，要监督、引领周围的同事时刻保持严谨的工作作风。眼科的另一个特点是病人多，工作强度大，这就对服务质量提出更高的要求，党员干部要在思想上高度重视，在行动上认真落实，要坚持以患者为中心，以质量为核心，加强服务意识、提升服务质量，切实提升患者满意度。
会上，其他支委和党员都积极发言，大家一致认为开展该项活动非常必要。眼科总护士长晁媛媛发言：将持续加强眼科护理的管理工作，在全体眼科护士开展优质服务活动，将优质服务理念贯穿在每个工作环节。眼科门诊陆慧琴主任发言：虽然眼科门诊工作量大，但我们时刻也不能松懈，不能弱化服务意识，会后我们将深入调研，看门诊工作目前还存在哪些问题，哪里还需要整改。
最后，银勇副书记按照活动方案的要求安排了眼科四个阶段的具体内容。要求眼科支部的全体党员、职工以此次活动为契机，强化主动服务理意识，扎实开展优质服务活动，完善制度、优化流程，端正服务理念，注重人文关怀，着力解决引起患者不满意、不方便的问题，让患者切实感受到医院服务的提升，不断推进眼科医院的各项工作得到更好、更快的发展。
