在如今的医疗行业人性化的医疗服务以深入了人们的心中。而人文关怀也已经成为人们使用频率高的词汇,而医疗服务行业也坚持人性化医疗服务,其中比较优秀的是深圳友谊医院!
关怀护理以患者为中心
深圳友谊医院医生表示,护理人员不但要提高护理理论水平,护理操作规范,还需增强沟通技巧,提高患者对人文关怀护理的满意度,以此不断推进优质护理、深化护理服务内涵的重要举措。
深圳友谊医院的护理人员不但能够通过掌握的专业知识对患者开展有效的护理工作,还能够仔细地观察到患者的病情变化和并发症的发生情况,便于医生及时处理。并通过人文关怀护理,让患者切实感受到护理人员的关爱,拉近与患者彼此之间的距离,促进良好沟通和理解。
内外兼修助力和谐医患
从外部着手。患者住进医院时,其环境好坏直接影响病房护理服务在患者心中的评价。对病房环境的印象、满意度很大程度上决定了患者对医院护理的认可。深圳友谊医院十分重视住院区环境清洁、整理,创造干净整洁的诊疗环境。同时,注重人文氛围的渲染,让患者身心感受环境温馨。
修炼内功。“外功”再好,还需通过“内功”的修炼来落地。为了保证人文关怀护理落地,深圳友谊医院进行人文关怀相关知识的培训、讨论会,加强护理人员对人文关怀护理的认识,示范并讲解关怀护理操作流程,人人熟知关怀理论知识,强化关怀礼仪、关怀语言的培训。
深圳友谊医院再为患者提供优质的服务,了解患者需求的同时还尊重他们的意愿,提供个性化服务,给患者提供心理护理和疾病预防、饮食调控、康复锻炼等方面的指导,这也是人文关怀在护理服务中的一个表现。
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