为了建立和谐医患关系,增加彼此信任,拉近医患距离,促进患者满意,一直以来,上海中佑肛肠医院采取了诸多措施减少医患纠纷,促进医患关系和谐,以此来提升患者满意度。
进一步深化优质护理服务工作,丰富护理服务内涵,定期开展护理培训会议,交流分享学习会议,同时还改变了以往的护理工作模式,实行“医护一体化”优质护理服务工作,提高了护士的专科护理水平,增强了护士的责任心,为患者提供更细致、周到、全面的护理服务,真正意义上满足患者的需要,提升了患者满意度。
近年来,中佑医院十分重视医患沟通,积极开展入室随访、患者座谈,患者满意度问卷调查,开通院长微信,微信公共号,24小时热线等,了解患者需求,倾听患者对医院服务的意见及建议,定期汇总整改。
中佑肛肠医院重视医德医风建设,构建相互信任的医患关系,要求医生在诊治上不仅了解患者病情,还重视心理指导,从患者的角度,因病施治,合理用药,合理检查,合理收费,切实为患者看好病,减轻群众医药费用负担
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