为了进一步深化医院内涵建设,强化内部管理,树立全心全意为病人服务的意识,增强责任心和凝聚力,我院于2017年8月21日对全体员工进行了系统、全面的就诊流程培训,并对各环节的服务作了具体要求。
此次培训由我院的汪军利院长亲自授课,培训的主要内容为从入院-挂号-就诊-治疗-住院-缴费-出院的一整套流程的详细讲解,涵盖了保安、导诊、门诊医师护士、医技人员、住院医生护士、药房人员、行政人员、客服人员以及保洁人员等全院工作人员的服务内容、服务规范、话语话术和注意事项等。
通过本次培训,使全体员工充分认识到良好的医德和精湛的医术、专业的能力是作为一名合格的医务工作者不可或缺的基本素养。同时,培训中学习到的相关的理论知识也能在实践工作中发挥作用。
我国著名医学专家林巧稚曾说过:“看病不是修理机器,医生不能做纯技术专家”。所以,为了满足患者的需求,医院应不断打造和树立以人为本的“人性化”服务理念,大力提升医疗服务质量。
汪院长说:“医疗服务是医院的品牌,也是医院的一张“名片”。高精尖的医疗设备可以花钱买,新的医疗技术可以引进或者学习,但优良的医疗服务既买不来也学不到。只有广大医务人员在思想上高度认同,在工作中养成良好的行为习惯,在长期实践中不断完善和自我修炼、自我提高才能体现特色价值和形成医院特有的文化,实现创建百年名院的宏伟目标!”
安徽长征微创医院全程承办活动
本次活动由安徽长征微创医院全程承办。安徽长征微创医院于2004年成立,是隶属于安徽省卫生厅的二级医院,是省市医保定点医院、全省新农合定点医院。医院营业面积近1万平方米,编制床位100张,设有妇科、骨科、外科、内科、泌尿外科、不孕不育科、整形美容科、耳鼻咽喉科、口腔科、肛肠科等特色科室。医院摒弃传统的医疗手术模式,走进以微创技术为特色的医疗新时代,应用当代先进的电子、热、光学等设备和技术,力求以小的切口路径和少的组织损伤,完成对体内病灶的观察诊断及治疗。具有手术不开刀、出血少、术后疼痛轻、恢复快、伤口细小、疤痕细微或无疤痕的特点,进而达到更加人性化的治疗目的。医院至今完成大型高难度手术逾万例,其中腹壁疝修补术、胆囊切除术、脾切除术、多脏器疾病同时手术等已达到省内、国内先进水平。
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