结束了一天的工作,8月24日下午5点30分,散落在杭州市主城区的10个不动产登记窗口、300余名工作人员,步调一致的齐聚在了各自办公地点的“小考场”。等着他们的,将是一场真正的考验!
本次业务能力测试采取闭卷考试,同一时间、分区进行。同城统考历时两个小时。题型包括填空题、判断题、选择题、简答题等四个类别,全面考察窗口人员对各项业务规范和制度的熟悉程度。
为了打造全能型窗口人才,确保服务标准在每位员工、每个窗口落实到位,杭州市不动产登记服务中心年初就制定了全年窗口培训练兵计划,细化每月培训重点,通过业务交叉互训、日常规范化轮训、服务礼仪升级培训、综合技能学习和“服务大比武”等多种形式,全方位提升窗口员工的业务水平、服务礼仪、综合素质、创新能力等。
同城通办,服务统一,是杭州市不动产登记中心对广大权利人的郑重承诺。为了践行承诺,像这样的“同城统考”还将会不时的上演。