济南农商银行历下管辖行开展大堂经理培训

为进一步培训大堂经理营销技能，历下管辖行于7月19日开展大堂经理培训，历下管辖行副行长齐世花参加了此次培训。

 

历下管辖行内训师巩晓明为大家上了一堂精彩纷呈的培训课程，她首先为大家讲述了大堂经理日常职责和行为规范；随后，对规范化服务暗访过程中出现问题进行强调，并通报大堂经理服务流程获得满分的6位大堂经理；随后，她通过“一杯水”的服务引导大家加强营销服务意识。最后，为大家详细介绍了营销三部曲，进一步加强柜员与大堂经理的联动，强化营销链条的紧密性。