6月8日上午，杭州公安交警部门与浙江平安产险“最多跑一次”警保合作新闻发布会在杭州祥通车驾管服务中心举行。
发布会上，杭州公安交警部门与浙江平安产险相关领导共同介绍了“最多跑一次”警保合作的服务模式、覆盖范围和创新亮点，并开启了智慧车管的启动仪式。随后，各方领导、车主客户代表与媒体记者现场体验了“车驾管”平台的相关服务。
杭州公安交警部门相关负责人介绍说，2017年以来，杭州公安交警以“借力、搭台、惠民”为原则，联动平安产险，在浙江物产元通汽车集团等企业旗下的零警力4S店服务网点基础上，通过线上平台、线下网点、客户资源等渠道的互通，推出了“警保合作”线上线下交警车（驾）管便民服务举措，满足群众购车、投保、缴税、上牌及代办等“一条龙”服务需求，探索形成了“公安主导、社会参与、多方共赢”的“放管服”改革新模式。具体包括以下内容：
【“车驾管”服务平台】该平台是依托互联网线上平台和线下实体服务网点的一站式智慧便民服务平台，线上有杭州交警官方微信、警察叔叔APP和平安好车主APP等入口，线下依托浙江物产元通汽车集团等社会企业多方优势首批完成4个车驾管服务中心的铺设。“车驾管”服务平台汇聚了在线买车、保险办理、新车上牌、年检代办、证件补办、驾照查分、一键挪车、车辆保养、车辆维修、机器人客服等功能，为广大车主提供了全面丰富的一站式服务。
2017年7月上线至今，“车驾管”服务平台已累计服务50.89万车主，其中：
1、年检代办：已累计服务11万余名车主，用户通过好车主“年检代办”在线申请预约，车主可选择自驾前往、上门提车、VIP通道等个性化服务。平安产险直接与检测站签署服务协议，有效弥补了传统线下办理排队耗时长、代办市场收费不透明、代办人员服务不规范的不足。
2、证件补办：2017年11月上线驾驶证和行驶证的在线补办申请，最大程度方便证件遗失的车主，浙A号牌车主和杭州地区申领驾驶证人员可做到证件补办一次都不用跑。
3、安全教育：由杭州公安交警车管所提供权威学习资料和驾驶员安全统计数据，通过平安产险好车主APP“安全管家”、“车圈”、“服务窗”等功能模块，定期为平安客户车主推送安全驾驶宣传教育内容和车架管业务办理指引，已经覆盖30万平安车主客户。
4、机器人客服：通过平安金服机器人客服技术实现在线自助咨询，包括车辆业务、驾驶人考试业务、驾驶证业务和各业务受理点等4大模块、72大类、304项标准、2322项扩展问答，基本满足市民日常咨询需求。目前，已经在“杭州交警”官方微信和平安好车主APP同步配置，警察叔叔APP、12123平台与杭州交管各服务网点自助查询机正在进行系统对接和调试。
5、一键挪车：车主在车辆违停、挡道，车门、窗、灯未关时，通过平安好车主APP，输入当事车辆车牌号和地理位置，一分钟内掌上110平台就会以语音和短信的方式向当事车主发出提醒，有效缓解了违停交通压力，降低车辆安全隐患。目前，已成功帮助24511人解决挪车烦恼。
6、驾照查分：驾驶证核发地为浙江的用户可在线查询本人驾驶证的记分周期、剩余分数、清零时间、记分明细等信息，使广大驾驶人能准确掌握本人驾驶证信息，规范用车行为。
7、新车上牌：2018年5月22日最新上线功能，车主用户可以依托好车主平台预约线下车（驾）管服务中心的车辆上牌服务。
【线下车（驾）管服务中心】警保合作推出以来，平安产险与浙江物产元通汽车集团、杭州元麦汽车通过资源优势互补，已在杭城东、西、北、中部建成友通、元麦、祥通和奥通4家平安产险线下车驾管服务中心，实现购车、投保、缴税、上牌“一证办”、“一次跑”，并将警保合作模式逐步推向县（市、区），极大方便了办事群众。
据介绍，杭州公安交警近年来始终以群众需求为第一导向，坚持体制创新与“互联网+政务服务”融合促进，积极缓解公安交管车驾管服务与群众需求不平衡矛盾，全面推进“放管服”工作。目前，全市75项交警车驾管服务事项中的70项已实现“最多跑一次”，占比93.3%。
尤其在探索网点办公服务模式方面，杭州公安交警车管部门充分依托社会资源，积极拓展车驾管业务服务渠道，目前，全市已设立80个社区交管服务站、32家银行抵押业务办理点、26家4S店登记服务站、10家二手车市场登记服务站、23个警邮网点。市、县、乡镇（街道）、村四级车驾管服务网点已达202个，使群众办事能真正实现“就近办”、“抽空跑”。
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