阳光懒懒地破开晨曦
给大地带来了光亮和温暖
在建外大街的公交站台上
公共文明引导员已经早早地
工作在他们的岗位上
公共文明引导员，他们是城市的精神文明宣传员、文明礼仪示范员、排队乘车引导员、站台环境服务员、交通文明协管员、群众困难排解员、安全防范信息员、公共文明监测员，他们在站台上工作，展现的是服务、是姿态、更是一种礼仪，因为有你，这个城市变得更加有条不紊，变得更加和谐温馨。真心为你们点赞！
岗位平凡但需尽善尽美
“为了保障乘客能安全、方便的出行，我们一般会提前半个小时到岗，将站台周边乱停放的自行车归位”，建外街道文明引导员中队的中队长王银芬边说边搬运共享单车，“经常能听见队里的老姐妹儿们说，有时候搬车太多，累得连胳膊都抬不起来，但是看着公交车能畅通无阻地进入站台、乘客能有地方排队，我们就觉得再累也是值得的！”
建外地处CBD，早高峰人流非常密集，经常出现着急上班的乘客上不去车，着急下车的乘客出不来的现象。文明专干陈冠娟回忆道：“有一次，一个小姑娘在车门口想往外挤，但被上车人流冲得就是下不来，嘴里嚷着‘让一让’，眼泪都急出来了！我们一位引导员眼疾手快，一把将她拉了下来。姑娘特感激地说，多亏您了，要不然我还得多坐一站。”
换位思考做到爱满心中
“除了指路、维持秩序等基本工作外，每个站台的引导员都会配备矿泉水、糖和药。夏天高温时期，人容易中暑，我们就会准备一些防暑降压的药在身上，‘十滴水’就是我们常备药物之一。还有早上，上班族出门早，经常不吃早饭，一些人就容易低血糖，面色蜡白，我们就会把准备好的糖给他们。”说着，星级引导员黄凤兰随手从自己口袋里掏出一把糖展示给小编看。
“有的老年人上不去车，我们就会几个人一起给搀扶上去；还有些乘客落下东西”，于秀新说，“我们就会一边维持秩序，一边等待失主。有时候当天等不到失主，我们就第二天、第三天继续把失物带来……很多人因此特意到站台来表扬我们，还有送锦旗的，现在想起来都感觉挺光荣。”
传递温暖期待情满建外
每位引导员都斜背着一个小包，耳边挂着一个扩音器，“每天秩序维持最费的就是嗓子”，于秀新从包里拿出保温杯，缓缓喝了一口，“上级领导也知道这一点，还专门为我们每位引导员发了胖大海呢，真心感谢街道的关心，想得太周到了。”
不管刮风下雨
不分春夏秋冬
她们在平凡的岗位
用朴实的行动
为保障站台秩序
为确保路面平稳
为构建和谐建外
默默挥洒着汗水
贡献自己的力量
