2月1日，2018年春运第一天，全国人民的返乡之旅正式开启，也拉开了北京空中乘务部CC们的春运保障工作序幕。春运共计40天，北京小白鹭以“情满旅途，福运到家”为目标，积极开展春运工作。PEKSKY通过图文并茂的形式，邀您感受温暖回家路，一起走进北京小白鹭们的春运生活。
视角1
“求木之长者，必固其根本”
安全是所有工作的基础，也是乘务员的最高职责。无论何时，我们都要保持警惕，以敬畏之心落实好每一项检查与核对。
舱门操作需注意，检查核对不能少
烤箱使用要规范，清洁监控不能忘
出口座位心要细，旅客须知很重要
扣好空座位上的安全带，配餐核对铅封号，给婴儿宝宝系好安全带并介绍使用方法…就是这些微小的细节，将我们的客舱安全铸造成为坚实的堡垒，保障着我们每一个航班的平安起降。
视角2
“直缘多艺用心劳，心路玲珑格调高”
航班上每一次相遇的感动和欢声笑语，是来自旅客与我们的将心比心。春运路上，我们感受着旅客带来的感动。
天使护航
“人间处处充满爱，空中天使细致入微”
《空中天使为我区代表队保驾护航》这是一篇发表在北京市门头沟区体育局公众号上的文章。2月4日，MF8103厦门-北京航班。有一名小旅客鼻子突然流血不止，乘务长蔡璟婧带领乘务组临危不乱，通过冰敷、穴位按摩等手段终于止血成功。与此同时，飞机上还有旅客晕机、呕吐在飞机过道中，为了不打扰更多的旅客休息，乘务员在微弱的灯光下及时处理干净。人间处处充满爱，我们只是做了我们应该做的事情，在旅客眼中我们却化身成了空中天使，温暖了所有人。
天使
爱出者爱返
“您的称赞让我们不断前行，也是我们将爱心持续传递下去的动力。”
2月2日，MF8485福州-重庆航班。有一家人带着两名行动不便的老人乘机，其中一名老人是轮椅旅客，几乎无法行走。航班上乘务组悉心照料两位老人，用毛毯垫在老人家的腿下让她能够更舒服些，并多次搀扶老人前往洗手间，最终确保老人安全舒适下机，平平安安回家过年。乘务组的真诚服务，感动了周围旅客，写下表扬信，称赞“厦航式服务春运不打折扣”。爱出者爱返，福往者福来，我们会将厦航式服务传递下去，温暖更多人，也更多的温暖自己。
细微之爱
2月14日，MF8131泉州-北京航班。这一天是除夕团聚的前一天，餐饮服务结束后，一名独自带着孩子的父亲叫住乘务长，“你可以，给小娃扎个头发么？这个我也不会弄。”旅客讲话的同时，身边的小朋友也昂起头，稚嫩的小脸上写满了期待。“没问题，放心交给我吧。”乘务组一起动手，帮小女孩编了她喜欢的辫子，别上心爱的发卡。凝视着镜子里的“新面孔”，小女孩告诉我们：“我已经很久没有见到妈妈了，我想要妈妈觉得我是最漂亮的宝宝。”
厦航“三不怕”精神
“为了可以让更多的旅客早点回家过年，我们自己来！”
2月20日，MF8348广州-福州航班。由于前序航班延误，MF8348航班过站时间仅有20分钟。在机场保洁人员没有到位的情况下，为了能让旅客及时登机、确保航班正点，乘务长蔡璟婧立即发动全体乘务员自己动手，进行保洁工作。在大家的通力配合下，航班正点关舱起飞。我们的乘务组不怕累、不怕脏、不怕烦，成就了春运航班的另一道风景线，这也成为一种精神、一种品格，在这支队伍中传承。
精益求精
“你一定会是个好妈妈！”
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2月16日，MF8142北京-深圳航班。航班起飞后，一名小宝宝哭闹不止，乘务长陈慕渊听到哭闹声，立即进入客舱查看。得知小朋友是因为饿了，乘务长连忙接过旅客的奶瓶和奶粉。“沸水加矿泉大概到40度左右，先加水再放奶粉。要用手背确认温度合适后，才可以拿给孩子家长……”乘务长边冲泡奶粉，边教着身边的学员。奶瓶送出去之后，乘务长协助家长哄小朋友喝奶粉，小朋友却抓住她的手久久不松开，和她“大眼瞪小眼”。家长看到这个场景，不由自主的讲“你一定会是个好妈妈，很有耐心。”还没有结婚的乘务长笑了笑，“面对形形色色的旅客，我们自然化身成了‘好妈妈’、‘好儿女’、‘好朋友’…从没有经验，到熟能生巧，到精益求精。”感谢旅客让我们成长，更感谢旅客对我们的每一次认可。
繁忙的春运依旧继续，还有更多的乘务员忙碌在自己的本职岗位上，用她们的真情温暖旅客回家的路。
视角3
“不论你在哪里，我们永远在你身边”
对于岗位的坚守，源自一批批乘务员对“摆渡人”信念的传承。
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阖家团圆
2月14日的中国民航报上发表了标题为《用真情服务与您分享我们的幸福》的专题报道。文章主人公是两名飞行超过十年的乘务长组成的双乘家庭，卢山乘务长、蔡璟婧乘务长。他们从相恋到结婚，从二人世界变成四口之家，十余年的时间，相伴相惜、幸福前行。不论航班上还是生活中，很多像他们这样的资深乘务长，犹如邻家哥哥姐姐一样，始终在照顾着我们，开导着我们，带领着我们不断前行。
新聘乘务长马佳谈到春运，讲了如下的故事。“今天我收到一条旅客发来的感谢的信息。她的遗失物品在登机口遗失，并且寻找未果。在乘务组和地面工作人员的协调配合下最终找到了。其实像这样的小插曲每天都有发生，春运期间更为常见。我们能做的就是用心帮助旅客解决问题，想旅客之所想，急旅客之所急。这也是我在学员时期，师父就教导我的，要把方便留给别人，多站在旅客角度思考。今天，我也换上了乘务长的制服，意味着有了更多的责任和担当，我也会将前辈们的经验和满满的爱心传递下去，一起伴随厦航越来越好，越飞越高！”
乘务新员戎佳会是第一年在工作岗位上经历春运。“这是我第一次没有在家里过年，也是第一次陪伴这么多旅客来来往往。航班任务执行完，我们自己在住勤楼里包饺子、吃北京的铜火锅、看小伙伴儿们精心准备的节目。这是我人生中经历的第一次春运，虽然有各种措手不及的事情，但好在有哥哥姐姐们的帮助、有师父的支持和鼓励，我也在不断进步着，相信自己会越来越好。”
在繁忙的春运过程中，不仅有大量乘务员忙碌在工作一线，公司其他部门的同事也在自己的岗位上坚守着。他们如往常一般为每一个航班做好保障，为起飞、降落的小白鹭送去温暖。正因为他们默默筑起坚强的后盾，我们才能在每一年的春运中帮助数百万旅客抵达温暖的家。
春日迟，卉木萋，言有尽，意无穷。亲爱的小伙伴们，当我们再一次迎来春运返程高峰，感谢依然奋战在一线工作岗位上的你们！在此新春佳节之际，希望所有小伙伴们都能在新的一年平安幸福，喜乐安康！也希望所有小伙伴们能够继续牢记我们“摆渡人”的使命和价值，坚守岗位，传递大爱，将温暖传递到千家万户。
