近日，不少济南市超力游泳健身（荆山店）的会员反映称，自己办的年卡还没用完，春节后就发现健身房已经关门，店员回复称要装修，但直至现在仍未营业。“什么时候开门，手里的卡还能不能用？”会员希望健身房能够给一个说法。
办的年卡还没开
健身房就关门了
“我是前年办理的年卡，卡还没开呢，健身房就关门了。”2日，市民任先生无奈地告诉记者，自己就住在超力游泳健身附近，前年正遇上健身房搞活动，就花了680元办理了一张年卡，当时说定好这张年卡并没有时间限制。后来因为工作忙碌，任先生就再也没去健身房，直到前几天被拉到一个“维权群”里，自己才得知，这家健身房“关门”了。
“我的卡一次都没消费过，当然是想退钱。”任先生称，他所在的“维权群”里人数从刚开始的十几个到现在已经有30多个人，大部分是学生，他们也一直在跟店员尝试联系，但一直都无果。
“一位姓顾的负责人昨天和我联系了，说不能退钱，但能联系自己到省博附近的一家健身房健身。”任先生称，对于这个回应，自己并不认同。“一是我家离省博那边太远了，健身房肯定想图离家近，另一个是我的卡还没开，怎么就不能退呀。”任先生称，自己这一年的卡费用不多还好说，很多会员手里还有三年卡、五年卡，有些还有私教课，如果没有说法的话，损失会比较大。
春节前游泳馆就不开了
节后贴出通知说要装修
一张五年卡才用了不到两年，手机还有一张没开的三年卡，市民周女士比任先生更加着急。
“春节前就发现不对劲了，团课停了，游泳馆也关门了。”周女士称，当时自己还很疑惑，但是店员给出的答复是冬天人太少了，自己也没再在意。春节期间也一直没再去健身房，节后就发现健身房没在营业。
当时店员给出的回复是需要装修。因为想了解健身房到底发生了什么，周女士和一些会员经常在他们之前的会员微信群里健身房的一些店员和负责人，刚开始还会有人答复，但后来，管理员直接把群解散了，这让周女士内心更加不安。“两张卡加起来算起来余额也有五千多块钱呢。”
2日下午，记者来到位于济南市历下区荆山路的超力游泳健身房，该健身房位于学府蓝山公寓B座B1层。顺着地面的指示标志，记者来到该公寓通往地下一层的电梯口处，但三台电梯均处于停运状态。旁边一家饭馆的老板告诉记者，去健身房只能通过这几台电梯，健身房年后就停业了，之前还贴出了内部装修的通知。
只接收到三月中旬
想转会员需要花钱“激活”
“会员可以先到省博附近的一家健身房锻炼。”周女士期间也得到了这样的回复，因为考虑到卡里余额过多，也一直联系不到超力的负责人，自己2月27日就去了一趟指定的那家健身房，但健身房的答复让周女士感到“都是套路”。
“这家健身房说超力的会员只能接收到3月15号，想要在那继续锻炼就必须要再继续办卡。”周女士称，省博附近的这家健身房告诉她，想要她剩余的那两张超力的健身卡继续有效，她还必须要再花费2580元办理一张这家健身房的三年卡。周女士一听当场就拒绝了。“这就是缓兵之计。”
2日下午，记者也联系到了位于省博附近的这家爱乐健身房，一位工作人员告诉记者，确实如周女士所说，他们现在是在接收超力健身的会员，但也只能截止到本月的10号或者15号，超力原有的会员如果想继续在爱乐健身，还需要“办卡激活”。
“我们不是一家店，不是直接转移，不可能免费锻炼。”该工作人员称，需要办多少钱的卡“激活”，还要看会员手中超力的卡是几年的。该工作人员还告诉记者，已经有80％的超力会员已经接受了这项“活动”。
对于周女士以及爱乐健身房的回应，记者一直试图与超力游泳健身的顾姓负责人取得联系，但电话一直处于无人接听状态，且信息也一直无人回复。
经营状态为“在业”
健身行业成投诉大户
记者通过天眼查获知，荆山路的超力游泳健身属于济南超力健身服务有限公司历下分公司，公司成立于2018年6月25日，目前显示的经营状态为“在业”。该公司有9条自身风险，已经被法院列为限制高消费企业。另外，还有37条周边风险。
济南市历下区市场监督管理局的一位工作人员告诉记者，他们从2019年开始，就陆续接到了不少关于此健身房的投诉。“其中有一条是花了3300元买了48节课，但是只上了五六节，觉得没有达到效果，想退费，但健身房拒绝退，还有吐槽游泳池的。”该工作人员说，近几年，健身行业成了投诉的大户，投诉的内容也大差不离，主要是服务质量不好、不满意不予退费、办了卡老板跑路等。
市场监管部门、当地教体局、商务部门……据了解，关于健身房的投诉因为名目不一，还要根据所投诉的内容和健身房的备案等信息来确定监管部门，消费者往往维权起来比较困难。
“消费者在办理健身卡等预付卡的时候，一定要签好合同，把双方的责任义务明确规范一下。”市场监督管理局的工作人员提醒消费者称，把合同规范好后，消费者的权益一旦受到损害，维权起来也可以用证据说话，可以少走很多弯路。
（齐鲁晚报·齐鲁壹点 孟杰）
编辑：DEF168
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