从2019年12月疫情爆发以来，到现在2021年人们的生活依然承受着后疫情的影响，在这样的影响下人们的生活方式发生了许多变化，比如人们对家庭饮水健康的重视程度得到快速提高，净水器走进更多的千家万户。立升净水凭借高品质的产品和完善的售后服务保障，得到众多消费者的青睐。
用户刚买回家的净水器，严格意义上只能算是一个半成品，它还需要后期的上门安装与调试、定期的维护保养、及时更换滤芯等。净水器的售卖成交不是服务的结束，而是服务的开始，立升为用户提供一站式的净水服务保障，覆盖售前售中售后，真正提升用户的家庭净水使用体验。
坚守服务信念，构建完备服务体系
正所谓“三分产品，七分服务”，在净水器行业这是颠扑不破的真理。在立升净水集团董事长陈良刚看来，“服务是企业的最后一道防线，又是市场最前沿的侦察兵”。基于如此考量，立升净水始终坚守“水质立升，服务一生”的服务信念，为消费者定制了一整套高效、省心、安全的净水服务，在行业内树立起家庭净水服务的新标准。
秉承“以用户为中心，为客户创造价值”的服务理念，立升净水在武汉建立了全国客户服务中心，建立了完善的售前和售后服务体系，从上门勘察、水质诊断、水路设计、安装调试到定期检测、水质保养、更换滤芯等，每一个环节都有专人一对一服务；此外，全国客服中心还会专门对客户进行满意度调查及滤芯更换提醒，为用户提供全方位跟踪式服务，一站式解决家庭饮水、用水问题。
目前，立升净水服务家庭用户超过300万户，在全国各主要城市设有26家直营分公司，提供7*24小时预约上门服务。
立升服务不停歇，为健康护航
后疫情时代，疫情依然影响着人们的生活，在这个特殊时期，千万家庭的饮用水安全也是立升净水关注的重点，为此立升净水融合线上线下平台，推出周全的服务举措。
线上全国服务热线全天候服务，微信在线客服提供实时在线疑难解答，自助服务提供一键自助预约（安装、换芯、维修）服务，进度查询，微服务助手可提供直接在线咨询。
线下推出安全家庭净水服务8大新举措，分别是服务人员健康追踪、服务人员定期复检、全程无接触服务、服务人员健康证明、服务入户前消毒、服务前清洗手、服务增加消毒环节、服务工具消毒等，以保障用户隔离病毒隐患的同时，也呵护用户饮用水安全。
创立30年以来，立升净水把对品质的匠心追求，充分发挥在服务的前线，他们有过连续数月调拨40人的服务团队常驻上海世博会，服务7300万游客而无一起饮水安全事故的辉煌，也有过疫情期间负责人带队为一线民警、医院医护人员提供安全健康直饮水服务的经历，还有过一线工程师每天上门服务，穿梭于城市中，为千千万万的家庭用户解决净水难题的历程。
如今的净水器市场上依然存在“三分产品，一分服务，六分忽悠”的情况，许多企业以利润为导向，导致外包服务售后商横行。而立升净水始终坚持打造自有的跟踪式、一站式服务，也让它在优胜劣汰的净水器行业中逐步崛起。正如陈良刚所言，立升净水就是要做水问题解决方案提供者，做服务型企业，未来做净水行业真正的巨人。
编辑：DEF168
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