本报讯记者日前从工商银行了解到，近日，工行一网点成功堵截了一起网络电信诈骗事件，为客户避免经济损失40万元。FFF大手笔网—中国第一文化门户网站
据介绍，日前，客户关女士及家人急匆匆走进工行一网点，称接到一陌生电话，自己按照对方的“指导”，登录网银进行了一通操作之后，发现卡上的40万元定期存款莫名消失了。该行客户经理凭着多年的经验，意识到这有可能是一起电信诈骗，于是一边将客户带到休息室安抚情绪，一边指导客户将卡片做临时挂失并报警。随后，客户经理和网点负责人带着客户到柜面绿色通道详细查询，终于查到卡内有一笔质押冻结的40万元定期，因为质押冻结，所以无法在智能机显示。
原来，关女士卡内的定期存款无法直接转出，诈骗分子可能是想通过质押的方式将定期存款转至活期账户，再诱骗关女士继续转出。但是，因为工行线上自助质押贷款有额度限制，超限需由贷款服务行审批用途证明后方可提款，所以关女士的质押贷款只是签订了合同，还没有到提款环节，定期存款只是临时冻结了。工作人员当即指导客户在手机银行上终止合同，帮助客户做挂失换卡业务。
关女士卡内定期存款最终恢复了正常。她感激地握着工作人员的手道谢：“真是太感谢了，如果不是你们，我们辛辛苦苦攒了一辈子的血汗钱肯定就被骗走了。”
对此，工商银行常州分行工作人员提醒市民，平时要注意保护好个人信息，取款和消费时应注意避免银行卡信息的泄漏。针对网络诈骗，一定要增强风险防范意识，接到陌生电话尤其要谨慎，可随时致电工行官方客服电话95588咨询。http://www.dashoubi.org/news/shwx/2020-06-04/133471.html
