新型冠状病毒的传播仍在继续。可以预见，如此规模的疫情将会对中国经济和许多行业形成巨大的冲击，以往节后的营销热点和旺季极有可能受此影响变得不复存在或者推迟。在疫情面前，美容院，美甲店，皮肤管理店应该如何应对危机，尽可能的止损？希望本文的建议能给您带来启发。
一、储备现金流
每个老板都知道现金流的重要性，现金流可以说是美业门店的命脉，根据现有局势分析，疫情阶段门店的服务项目几乎没有营收，即使疫情过去，也会需要1-2个月才会逐步恢复正常业绩，因此我们建议您至少预留能覆盖3个月以上固定成本的现金流，同时尽早对门店的成本结构进行分析，做好上半年节流的准备。
二、成本控制
许多门店已经在19年年底做好了2020年的年度计划或者半年度计划，这时不能盲目的跟着计划走，而需要进行快速的调整。
在第一第二季度业绩目标一定会受到重大影响的情况下，应果断在第一季度减少大额广告投入，避免装修和会销，与房东洽谈房租问题。但为了保证疫情过后门店能迅速恢复正常业绩，裁员是下下策，不过新人招聘应谨慎考虑。
三、客情关系维护
目前依然无法预估疫情的持续时间，所以不要让疫情中断了您与客户之间的客情关系。
美问系统可以在任何一台能上网的电脑上使用，即使不在门店，您也可以通过系统梳理和查询客户的档案，然后通过短信群发进行客户关怀，这时候的短信关怀无需带有任何营销的目的，而是真正的给予客户关怀，在疫情面前，来自门店的一条有温度的短信问候，相信能够让看到短信的会员心中好感倍增。
对于重点客户，更应该通过电话和微信进行一对一的关怀，您可以通过数据模块的top20%会员分析或会员筛选来轻松找到这些客户。
四、小福利暖人心
抗击疫情是一场硬仗，我们看到了万达免租，APP免费赠送会员的形式，获得了一片赞誉。而美业门店也可以适当的使用美问系统给会员延长卡券的使用有效期，提升会员对门店的忠诚度好感度。
五、重视门店环境卫生
经过此次疫情后，客人对于门店的环境要求会上升到一个新的台阶，这时候如果门店的整洁卫生有任何差错，都有可能丢失客人。
除了积极打扫消毒外，应配备杀菌洗手液，口罩，消毒纸巾等，并在显眼处告知客人门店已经过全面的消毒。
六、确保员工稳定性
建议根据所在城市实际情况，适当延长假期，延长假期间的工资照发，稳住人心，毕竟人员产生动荡，即使疫情结束，也会影响门店恢复正常业绩的周期。
如果某些门店员工已提前返岗，在目前无法开店或者没有客人的情况下，正好可以有足够时间进行人员培训和疫情后业绩恢复计划的制定，确保疫情过后能迅速恢复业绩。
积极开展线上营销
餐饮行业靠外卖来维持一定的交易流水，而美业则可以依靠美问的微信商城销售客装产品，尽可能的获得营收。同时可以使用美问营销系统发布活动，通过预售类活动，在获得现金流的同时，也能保证疫情过后能快速获得客源。
