三亚东大肛肠医院正规不?患者评价如何?医疗服务不应该冰冷!自从扎根三亚这个美丽的海滨城市后,该院一直专注肛肠疾病的诊疗,擅长治疗内痔、外痔、混合痔、肛瘘、肛周脓肿等等肛肠疾病。时代在变,医疗服务也应该变,作为一家专治肛肠疾病的现代化专科医院,该院通过认真分析和患者调查,对于医疗服务的认识有了全新的角度,认为医疗服务不应该冰冷!
三亚东大肛肠医院王福祥院长表示,他从医已经近四十年,根据他自己的亲身经历认为,医疗机构其实追根究底就是提供医疗服务,帮助患者解除或者减轻疾病,因此医护人员是服务人员,而患者就是被服务的对象。由于各种客观的原因,目前医患关系依然紧张,一些医患冲突事件不时被媒体报道,因此被社会大众所关注和热议。
三亚东大肛肠医院从建院到现在,该院一直重视医疗的温度,提倡人文服务,在就诊时对于患者的心情和情绪进行适当安抚,回应患者的心理关切和担忧,而不只是问病情,根据病情开药或者检查就完事了,然后喊下一位就诊。王福祥院长说,患者在患病期间,不但是身体上的病痛,而且还有心理上的痛苦和负担,特别是慢性疾病,特别折磨人,很多患者都背上了很重的心理压力,还有失望,因为不少患者不是没有治疗,而是长期治疗后病情反复或者没有缓解,因此对于疾病的治疗信心不足,同时也很想弄清楚,为什么之前在其它的医院治疗无效,而现在医生做的治疗方案可以有效呢?患者如果弄明白了这些,那么,他们才会相信现在接诊医生做的治疗方案,也会积极配合治疗,同时甩掉自己的心理压力,对于治疗当然有积极的帮助。
王福祥院长表示,其实这个道理很多从事医疗服务的人都知道,患者也是渴望医生可以多一点解释,耐心一些。很多大众吐槽去一些医院看病是“排队三小时,看病三分钟”,很多患者说,自己都不知道医生是不是真的听懂了自己的病情,而且有的坐下才说了三句病情,某些医院的医生已经在低头开单,准备让患者做检查或者开药,这让患者的心中非常不踏实,别说人文关怀,很多患者在这种“快餐式”就诊看病后,可能不想去检查或者开药,因为大家不知道是否真的需要这样,哪个患者会相信“三分钟看病”的医生呢?虽然有很多客观原因。
三亚东大肛肠医院为了避免发生类似的事情,在保障就诊质量的同时,该院还采取了多项措施尽力让医疗服务保持温度,让来院的患者不但可以看好病,而且甩掉心理的包袱,将心理压力、顾虑、担忧等等抛弃,例如其中的一项措施就是:每位患者的就诊时间预定为三十分钟,让接诊的专家和患者可以充分沟通,认真分析病情,并且按照需要做相关检查,充足的时间,医生也会有耐心回答患者的各种问题,打消患者的心理顾虑,树立治好的信心。该院不但提倡,同时还对此进行了规定,用制度进行约束。
三亚东大肛肠医院正规不?患者评价如何?为了营造良好的问诊检查环境,该院针对肛肠疾病属于隐秘疾病的特点,特别设立了“男女分诊”、“一医一患一诊室”、“一对一导诊”等等措施,消除患者因为担心自己的疾病隐私泄露而不敢去医院就诊的顾虑。这些保护隐私的措施实行后,得到了广大患者及群众的好评,因为这些也体现了该院医疗服务的温度,拒绝冰冷,照顾到了患者的感受。之后考虑到女性患者对于疾病隐私更加敏感,该院又在“男女分诊”的基础上,设立了“女性肛肠诊疗中心”,假如是女性患者来院就诊,她在导诊、就诊、治疗、检查等等环节,全部都是女性医护人员服务。这样体贴和关心女性患者的措施,得到了女性患者及亲友的广泛好评,因为很多女性患者就是因为担心尴尬而一再拖延就诊,结果耽误了早期治疗良机。
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