防疫发展两手抓 捷豹路虎在华有序复工

 

捷豹路虎全球董事、捷豹路虎中国总裁潘庆先生密切关注员工复工及身体健康状况

 

对此，捷豹路虎全球董事、捷豹路虎中国总裁潘庆先生表示：“面对新冠肺炎疫情的挑战，在保障全体员工健康的前提下，我们已逐步恢复在华的生产和运营。对于企业而言，要赢得这一场战‘疫’，重在体系、贵在速度、胜在意志。我们期待继续为中国消费者以及社会和经济发展贡献更大的力量。”

 

疫情发生之后，捷豹路虎立即成立了防疫领导小组，制定各项应急预案，包括“报平安”员工健康每日申报、远程办公、个人防疫指南等举措，将员工的健康视为重中之重。

 

同时，中国管理团队在潘庆先生的领导下，每个工作日定时连线会议，就员工以及经销商合作伙伴关注的问题，进行实时更新与决策，保障体系的健康运营。疫情期间，潘庆以致员工信的形式，每两周向所有员工分享疫情应对措施与企业发展动态。

 

中英协力积极回馈社会

 

作为首批向疫情地区发起捐款的豪华汽车企业，捷豹路虎中国第一时间联合奇瑞捷豹路虎，向湖北省慈善总会捐赠500万元，并于48小时内落实当地疫情严重地区，供防控物资采购。此外，捷豹路虎更是着眼未来，向中国宋庆龄基金会捐赠300万元，用于后续重大流行疾病中小学校园预防工作。

 

出台关怀措施，为经销商抗疫增添信心

 

作为捷豹路虎在华的重要合作伙伴，经销商及其员工的健康同样受到重视。为了确保复工的有序进行，捷豹路虎从英国紧急调配10万余枚口罩与各类防护用品，分发给全网经销商一线工作人员，以及中国四地办公室，尽一切所能为员工营造安全、安心的工作环境。对此，作为经销商之一的惠通陆华集团总裁刘彤先生表示：“感谢捷豹路虎对经销商合作伙伴的关心，这批口罩等防疫用品令我们能够以更加踏实的心态确保业务的正常开展。”

 

同时，针对疫情期间经销商伙伴遇到的问题与挑战，捷豹路虎也第一时间推出一系列“减压政策”，旨在缓解经销商伙伴短期内的运营压力，包括单月考核指标的取消、目标的调整，并向经销商提供了相应的库存补贴，缓解短期内资金与库存压力，确保服务不减少。

 

而应对当前市场环境的不确定性以及消费者需求，捷豹路虎还率先与经销商伙伴携手，开启营销模式的变革。不仅协助全网经销商实现线上智能展厅的建立，更启动在线购车直播平台，让消费者能够足不出户，通过“捷豹路虎旗舰微店”、“捷豹路虎天猫旗舰店”、“捷豹路虎官方商城”三大平台获得在线咨询、预约试驾、直至线上购车的服务。同时，针对疫情后期，消费者对拥车服务的需求，捷豹路虎不仅推出基于贵宾热线及品牌APP两大支持平台的全天候咨询服务，实现在线贴心维保，一系列售后特别服务活动也将陆续推出。

 

多重消费者礼遇，打造贴心健康服务

 

客户的感知与体验，是企业发展之命脉。在消费者方面，捷豹路虎秉承“客户至上”的理念快速反应，以“安心到店、放心购车、贴心维保”三大措施，为消费者全方位打造贴心健康服务。疫情持续期间，捷豹路虎所有经销商门店全面升级卫生防护措施，对客户休息区、客用卫生间、展车以及维修保养配件进行消毒，并为到店客户提供消毒纸巾及免洗洗手液等。

 

2月14日，全新路虎发现运动版上市，其全系标配空气质量监测系统、PM2.5雾霾净化系统和纳米级负离子除菌系统，在疫情来临时为消费者的健康出行保驾护航。

 

经过为期两周的远程办公，正值二月二“龙抬头”之际，捷豹路虎在华员工正式分批次有序返回公司上班。捷豹路虎不仅准备了来自英国，象征吉祥喜悦的玫红色口罩等防护用品，确保员工每天能够领取。同时，在楼宇等公共场合，企业更配备了红外体温监控、高频消毒服务、消毒用品等各项细节防疫设施，并独立设置餐厅，为全体员工实现健康保障。

 

疫情带来的挑战是暂时的，然而各方共克时艰、应对挑战的经历，将是一份长久而宝贵的财富。捷豹路虎将继续践行对中国市场的承诺，与各方携手同行，保障各项工作平稳有序地进行。