为进一步提高许昌市行政服务中心窗口工作人员的服务意识和服务水平，树立许昌“市民之家”的良好形象，7月19日下午，市行政服务中心举办全体工作人员政务礼仪培训班，300多名工作人员参加培训。LLL大手笔网—中国第一文化门户网站
培训班邀请许昌学院高级礼仪培训师张培教授前来授课，张教授围绕窗口单位的工作性质，介绍了窗口工作人员在日常工作中的仪容仪表、言谈举止、服务用语、手势引导、沟通技巧等服务礼仪，用深入浅出的语言、丰富多彩的图文和PPT播放，知识性趣味性相结合的精彩讲解，为全体工作人员上了一堂生动实用的礼仪知识课，让大家在轻松愉快的气氛中增长了学识，受到了启发。
中心党组成员、副主任高国锋主持培训班，并对深化培训效果提出三点要求:
一要抓好学习。全体工作人员要认真对照培训内容，从一点一滴、一招一式开始抓学习，窗口与窗口，个人与个人之间要加强沟通交流，力争把这次政务礼仪培训的知识学习好、运用好，真正做到学有所获、学有所思、学有所用。二要抓好整改。全体工作人员要对照文明服务标准，认真查找自己在服务群众、服务企业方面存在的问题和不足，列出整改台账，制定整改时限，着力在规范个人言谈举止、熟练掌握服务技能、切实提升政务服务质量上下功夫。三要抓好督查。中心将结合此次政务礼仪培训，对窗口人员进行政务礼仪测试，真正做到奖优罚劣。在此基础上，中心将严格督查巡查，完善月考评、周通报等考核机制，进一步严明工作纪律，规范服务行为。
通过此次培训，窗口人员掌握了窗口服务的各种实用礼仪与服务技巧，参加培训的干部职工纷纷表示，本次培训受益匪浅，在今后的工作中将进一步融会贯通，懂礼仪、习礼仪，为广大人民群众提供优质、便捷、高效的政务服务，保持我市“放管服”改革在全省的先进位次。
