“太有心了!谢谢你们!”4月12日下午,刚下火车的盲人旅客牢牢握住刘韩威的手,迟迟不愿松开。333大手笔网—中国第一文化门户网站
据了解,刘韩威就职于武汉客运段武汉南线动车组车间,是G1038次高铁列车的列车长,从业5年来,服务过数以万计的旅客,颇受同事和旅客朋友们的好评。
4月12日下午15点10分,G1038次高铁列车刚刚停稳,刘韩威就站在了广州南站的站台上。原来在列车进站前,刘韩威接到广州南站工作人员的通知,有三位盲人旅客将于广州南站上车,前往虎门站。得知这一消息的刘韩威,先是通知列车乘务人员做好特殊旅客服务准备,又亲自到站台迎接他们。
见面之后,刘韩威亲切地和盲人旅客问好,介绍自己是这一趟列车的列车长,让他们放心跟着他走。随后,他小心翼翼地将盲人旅客一行人扶到了各自的座位上,在为他们安置好行李之后,嘱咐列车乘务人员细心照看,就开始了列车的日常巡视工作。
从广州南站到虎门站,从15点14分到15点31分,在这一刻钟左右的旅程里,刘韩威和列车乘务人员为三位盲人旅客提供了热情周到的服务,让他们深刻体会到了“南高V旅”的专业水平以及对旅客的满满关怀。喝着列车乘务人员递过来的温开水,盲人旅客告诉列车乘务人员:“出行前,我们特别担心上错车,心一直悬着,现在总算放下了。你们工作人员的服务态度也好,为我们提供了大便利,真好!太感谢你们了!”
在盲人旅客们临下车前,刘韩威又从另一个车厢匆匆赶来,提醒他们整理好随身的行李物品,做好下车准备。
15点31分,G1038次高铁列车准时到达虎门,刘韩威护送三名盲人旅客下车,并和虎门站的工作人员完成了交接工作。由于列车停车时间短,刘韩威和交接人员交代了没几句,就又回到了列车上,准备前往下一个站点。
面对赞扬,刘韩威谦虚地说:“迎来送往,服务广大旅客是我们的本职工作。特殊旅客出行不便,尤其需要我们的帮助,那我们就多留心一些,这都是我们铁路人应该做的。”
这是一场爱心接力,但不是第一场,也不是最后一场。铁路工作人员们将通过他们在平凡岗位上日复一日的坚守,进行一场又一场的爱心接力,为需要帮助的旅客提供无微不至的关怀!
他们,是铁路工作人员爱岗敬业的典范。他们,向全社会发出清晰而强烈的呼唤:牢记一份社会责任,为特殊群体撑起一片爱的天空!
