8月28日以来，大连市疫情防控措施升级，市内主城区餐厅、酒店等经营性餐饮单位暂停堂食。在大连从事20多年餐饮行业的吴总无奈地表示，疫情的不断反复使得不少店面关停，本次突发疫情迫使餐馆再一次停业，但员工工资、租金还需要继续支付。面对资金不足的困境，吴总想通过融资方式来渡过难关，可在突如其来的疫情下，银行贷款能否快速审批、周转资金能否及时到位又让她心存疑虑。
民生银行大连分行得知吴女士的融资需求后，第一时间指派业务人员到店面进行贷前调查，连夜整理授信资料审批贷款额度，并于第二天签订借款合同。为减少客户等待时间提升放款效率，民生银行积极与大连房交所进行沟通，通过直连系统在营业网点即完成了抵押登记手续并发放贷款584万元，解决了吴女士的燃眉之急。事后，吴女士激动地表示，“没有想到疫情期间民生银行的放款效率竟然这么高，有了这笔资金就可以放心的迎战疫情，我们一定会渡过难关！”
快捷、高效服务的背后是成熟、稳定运行机制的支撑。在本次疫情初期，为确保疫情期间小微客户服务质量不下降，民生银行大连分行迅速启动“疫情期间小微客户服务方案”，开设线上渠道，开通绿色通道，启动远程面签，对标小微企业需求与时间赛跑，尽最大可能提升小微客户服务效率。对受疫情影响存在临时困难且符合续贷标准的小微企业，主动提供延期还本付息服务，灵活安排还款计划和还贷方式，同时进行征信保护，加大对小微企业的纾困力度。
疫情期间，民生银行大连分行将坚持金融服务的普惠性、人民性，按照“急事急办特事特办、能免则免应延尽延、能贷则贷优贷快贷”原则，不断优化业务流程，完善帮扶政策，积极为小微客户提供精准靶向服务，助力企业渡过疫情难关，为复工复产提供有力支持。
编辑：DEF168
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