南国妇儿医院有一个很特别的月嫂,每个月都会斩获“服务之星”荣誉,用精湛的专业知识和技术,精心护理产妇。帮助无数妈妈和新生宝宝度过了她们人生最关键的时刻。
在她的宿舍中,摆满了荣誉证书、锦旗与奖杯,她就是今天故事的主人公——雷艳,从事母婴行业近10年了。待人热情、充满活力,每日复制着阳光,粘贴着温暖,对待每位产妇及宝宝充满了爱心,凭借对月嫂工作的热爱和高超的专业护理技术,勤恳周到的服务打动了与她接触的每一个人。不仅收到产妇及家属好评不断,还频频收到锦旗和感谢信。
近日,产妇刘女士家属把一面锦旗送到了南国金牌月嫂雷艳的手中,再三对月嫂雷艳周到的照顾深表谢意,对南国妇儿医院的各项服务赞不绝口。在南国住院期间,雷姐专业、真诚、热情的服务深深地感动了他们,让他们铭记在心。出院时,悄悄做了一面绣着“真诚服务暖至人心 金牌月嫂值得信赖”的锦旗,送给雷艳表达感谢。“特别的舍不得雷姐,她把宝宝当做自己的孩子一样,其实这几个字远远不能表达我对雷姐的谢意。”
真诚服务感动客患的案例,在南国妇儿医院已经屡见不鲜。为了表达谢意,还有不少家属多次为医护人员送了红包,都被一次一次退还。今后,南国将继续秉承“我的医院我的家,我的客户我的亲”的服务宗旨,力求让客户感受如家一般的温暖,誓将感动式服务进行到极致,用好技术、好服务换来一个好口碑。
近半年来,每个月的“客户服务之星”雷姐都荣誉上榜
在南国五年的时间里,雷艳接触了各式各样的家庭,几百个宝宝,积累了大量的实践经验。不管在别人眼里多难沟通相处的客户,不管客观要求再高再细,雷姐都能一一应对。坐月子几乎不下床的产妇,讲事实摆道理都不听,认准老传统不改变,在她的坚持下最终还是听从雷姐的劝告。而在母乳喂养上,很多宝妈家里人都多次想放弃,但雷姐坚持进行母乳喂养,通常都是坚持了几天后,宝妈们都激动地说:“感谢雷姐,让我坚持了喂母乳,现在奶水充足,而且宝宝也特别好带……”
每一次,雷艳收到产妇的锦旗,总能在她们脸上看到那种一脸疲容下的自豪感和成就感。月嫂,作为孩子出生后的第一个指导老师,被越来越多的人认可尊重。雷艳也用自己的行动,为月嫂这个职业赢得了赞美!
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