笔者手札:在医患关系如此尖锐的大环境下,牛江红依然和患者仍然保持着异常的和谐,这与她一直所倡导的沟通理念也有很大的关系。
问:您认为怎样才算是一名好的医生?
答:我认为,一名好的医生需要具有高尚的医德、精湛的医术和艺术性的服务能力,有爱心、有同情心,敬畏生命,尊重病人,把病人的利益放在第一位,维护病人的利益与幸福,维护医术的神圣和荣誉。
问:在接诊的患者中,有哪位患者让您觉得有成就感?
答:1年前,有一位60岁的老人在儿子的搀扶下艰难的来到我的诊室。当时的情况已经是发展为重度拇外翻了,也是让人非常揪心的。30年的拇外翻,让老人无法穿鞋行走,即使穿着大号鞋,也只能踮着脚慢悠悠地走路,到了晚上更是疼得钻心。老人的儿子也很孝顺,看到母亲需要每天承受那么大的痛苦,心里也是格外的心酸。听说后来是在一个微信群通过病友分享和推荐,于是带着母亲从老家千里迢迢过来找我治疗。当时的治疗方案我研究了半个小时,最后决定采用超微创治疗,看到术后老人和儿子脸上露出久违的笑脸,那一刻我觉得一切的辛苦都是值得的。临走前,老人的儿子还要了我的手机号。让我没有想到的是,一周后,我收到一份快递,里面装着的是患者家乡的特产,有一个小纸条上面写着感谢您治好了我母亲的拇外翻。那一刻我也格外地开心,患者的肯定无疑是医生最大的成就。
问:如何正确的看待医患关系?
答:医生必须有两个本事,一个是看病的本事,第二个是跟人交流的本事。我们不是心理医生,可要有心理医生的常识。人都是要沟通的,一片诚心地站在病人的角度去思考,去沟通好了,知道的不知道的都让病人了解,帮助权衡利弊。有时候医患关系不好,就是因为互相不了解。我也经常这样教导年轻的医护人员,沟通越多,隔阂越小。
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