在普惠金融深入推进的时代浪潮中，大城联社以 “客户需求” 为锚点，构建起“洞察-创新-服务”的闭环体系，为小微企业与农户等普惠群体提供精准化金融解决方案。
一、构建需求洞察体系，夯实服务根基。为了更好地了解客户的需求，大城联社建立了完善的客户需求收集与反馈机制。通过多渠道调研、深入走访、组织客户座谈会等多种形式，广泛收集不同客户群体的金融需求信息。这些信息的收集不仅帮助联社更准确地把握市场动态，更为他们后续的产品创新和服务优化提供了有力的数据支持。
二、创新信贷产品矩阵，破解融资痛点。基于对客户需求的精准洞察，大城联社不断创新金融产品与服务。大城联社深知小微企业和农户在资金方面的特殊需求，因此适时推出了“快易贷”“微易贷”“薪易贷”“兴农易贷”等一系列信贷产品。这些产品不仅利率优惠、还款方式灵活，而且审批流程高效，极大地降低了小微企业和农户的融资成本与时间成本。这些创新产品的推出，不仅满足了客户的实际需求，更为他们的生产经营提供了有力的金融支持。
三、优化服务生态网络，提升普惠质效。在服务过程中，大城联社始终坚持以客户为中心，不断优化服务流程，提升服务效率与质量。一方面建立了快速响应机制，配备了专业团队专门处理客户咨询与投诉，确保客户问题能够得到及时、有效地解决。另一方面还加强了与地方政府、农业部门等单位的合作与交流，共同构建起强大的普惠金融服务支撑体系，为客户提供更加全面、便捷的金融服务。此外，大城联社还注重金融知识的普及与教育，定期开展金融知识讲座和培训活动，帮助客户更好地了解金融政策、掌握金融产品的使用方法，提高他们的财务管理能力。这些举措不仅提升了客户的金融素养，更为他们的长远发展奠定了坚实的基础。
展望未来，大城联社将继续秉承“以客户为中心”的服务理念，不断创新普惠金融服务模式，为推动地方经济发展、助力小微企业和农户成长贡献更大的力量。来源：大城联社  作者：白靓