为更好地助力业务快速发展，今年以来，鸡泽农商银行通过一系列创新举措，持续优化客户服务体验，推动传统业务向数字化、智能化方向转型升级，在新征程上交出一份亮眼答卷。
柜面服务是网点的核心窗口，也是赢得客户口碑的关键。该行通过提升人员专业素养，熟练掌握柜面系统操作，不断精进客户服务技巧。在日常工作中，严格落实反电诈工作要求，从客户身份识别到交易风险监测，每一个环节都严谨细致，切实守护客户资金安全。无论是办理日常存取款业务，还是处理复杂业务，柜员都始终以热情耐心的态度认真解答客户咨询，同时紧密结合业务开展个性化服务，深度挖掘客户需求，精心做好本网点存量客户维护与新增客户拓展工作，全方位增强客户信任与依赖。
厅堂环境卫生对于提升客户体验和维护银行形象起着不可忽视的作用。该行详细划分卫生责任区，并制定严格的清洁规范与流程，从大厅地面到营业室设备，从休息区角落到门头招牌，每一个细节都彰显着用心。同时，通过优化厅堂布局，合理规划业务办理区域与客户等候区域，确保人流量大时服务也能顺畅无阻，让客户踏入厅堂的瞬间便能感受到专业与用心，为业务发展注入源源不断的动力。（通讯员：王莹莹）
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