涿鹿公司:
以网格化微信群建设为契机促电力服务水平再提升
“真是太方便了，只要一个电话，供电员工就第一时间赶来帮助我们解决问题了。”12月04日，涿鹿分公司卧佛寺供电所台区经理为用户提供网格化服务后，用户对服务给予高度评价。
为更好的掌握供电区域内居民用电基本情况，排查用电隐患，提高供电服务水平，涿鹿分公司大力推行台区经理责任制，台区经理作为设备的主人、业务的执行人和指标的负责人，对台区用户的“涉电”业务全权负责。台区经理组织成立了各村供电服务微信群，在微信群内，一方面开展停送电信息告知、催缴电费、用电问题咨询和答疑;另一方面，切实开展抢修服务、安全用电宣传等实效工作，进一步提高帮助居民用户解决问题的效率，让供电服务工作更有地气、更接人气，拉近企业与用户之间的距离，践行“你用电，我用心”的服务理念。截至11月30日，分公司已建立网格化微信群 244个，涵盖电力用户60410户。
下一步，涿鹿分公司将围绕“听民意，访民情”工作主线，进一步缩短服务链条、提高服务效率，确保网格内用户诉求响应质效全面提升，为企业发展营造良好的氛围。通讯员（李广玉）
编辑：DEF168
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