为全面贯彻党的二十大精神，进一步深化主题教育理论成果，践行“以人民为中心”的发展思想，提高金融从业人员业务技能和综合素质，积极发扬和传承“工匠精神”。2023年11月16日-17日，在国家金融监督管理总局海西监管分局的指导下，海西州银行业保险业首届职工业务技能大赛在格尔木市成功举办。来自全辖35家银行保险机构的350多名员工参加，大赛在精彩的银行业礼仪风采展示中拉开序幕，国家金融监督管理总局海西监管分局、格尔木市政府金融办、格尔木市总工会、格尔木市舞蹈家协会等单位领导受邀参加，全国知名专家、中银协“明星大堂经理”评委牛箐全程点评指导，海西州银行业保险业协会会长、中国银行格尔木分行行长宋伟同志代表协会致辞，原海西银保监分局机关第三党支部书记、格尔木监管组组长朱环代表业务主管部门讲话。RRR大手笔网—中国第一文化门户网站
宋伟在致辞中指出，自协会整合合并以来，认真贯彻落实党的二十大精神，充分依托各专业工作委员会积极组织开展了党建清廉、业务竞技、行业维权、培训交流、金融宣教、文化建设等工作，这一系列有成效的举措，切实推动了海西银行业保险业整体的发展与客户服务水平的提升，促进了金融消费的和谐。经过各会员单位不断的探索和创新，海西银行业保险业服务转型工作取得新突破，智能化、数字化全面推进，已成为各会员单位重要的客户问题解决中心、产品营销中心、服务体验中心、信息采集中心和服务理赔中心，银行业保险业的服务价值和渠道价值不断显现。以银行业“文明规范服务示范单位和明星个人”达标评估和保险业服务质量测评为重点的富有特色和知名度的行业规范服务品牌逐渐形成，涌现出了一批优秀的青年业务骨干。通过比赛做到互通有无、互相学习，用热情的服务精神和娴熟的服务技巧谱写海西州银行业保险业新的发展篇章。
朱环在讲话中强调，本次技能大赛的举办，不仅是学习贯彻党的二十大精神和习近平新时代中国特色社会主义思想的重要举措，更是契合2023年中央金融工作会议精神中“金融要为经济社会发展提供高质量服务，要切实加强对重大战略、重点领域和薄弱环节的优质金融服务”的要求，必将对提高金融从业人员业务技能和综合素质、提升海西地区银行保险优质金融服务、发扬和传承“工匠”精神发挥巨大的推动作用。
在银行业保险业礼仪风采展示环节，各会员单位竞相绽放，标准的银行业服务“七步曲”，端庄的仪容仪表、标准的动作展示和精彩的创意编排，将海西银行业保险业规范化服务水平展现的淋漓尽致。
在个人业务知识竞赛环节，采用线上扫码手机答题形式，内容涵盖主题教育、清廉金融文化、消费者权益保护等知识要点，创新的比赛形式，丰富的试题内容，扎实地检验了行业职工思想及业务理论水平。
在保险业晨夕会展示环节，各代表队融入了监管部门工作消保及合规经营等要求，激情澎湃的开场白、形式多样的内容展示、趣味励志的小故事。彰显了海西保险人追求卓越、精益求精、用户至上的“工匠精神”。
在银行规范化情景演练环节，针对厅堂应急、投诉处理、多样化服务等情景，各银行机构用标准的消保处理流程和细致入微的贴心服务，将矛盾化解在厅堂内，将赞誉留在客户心里，富有特色化的展示，为本届大赛画上了圆满的句号。
经过紧张激烈的争夺，最终青海银行格尔木分行、工商银行格尔木支行、人保财险格尔木市分公司等分获各团体项目一等奖；青海银行海西州分行、工商银行海西支行、农业银行海西分行、国寿财险海西中心支公司、中国人寿格尔木支公司、平安财险海西中心支公司等分获各团体项目二等奖；建设银行海西州分行、格尔木农商银行、柴达木农商银行、阳光财险海西中心支公司、新华人寿海西中心支公司、大地财险海西中心支公司等分获团体项目三等奖；建设银行格木市分行张艺龄、人民人寿格尔木中支费景连等18名职工分获个人业务知识一二三等奖。同时，对年度海西州保险业文明规范服务“最佳示范单位”和“示范单位”进行了颁奖。
百围之木，始于勾萌；万里之途，起于跬步。下一步，海西州银行业保险业协会将紧抓银保融合发展的关键期，引导各银行保险机构走好文明规范服务“新的赶考之路”。凝心聚力、锐意进取，强化“自律、维权、协调、服务、宣传”五大职能，引领各银行保险机构积极助力实体经济发展，以优质、高效、便捷的服务开创海西银行业保险业新的发展篇章。
